Amba
18:04 27-10-2009 Техники активного слушания
Полезные ссылки по теме:

http://www.treko.ru/show_article_95
http://www.elitarium.ru/2009/07/27/...slushanija.html
http://www.alliance.qdn.ru/st_3.html

читать лучше по порядку.