люди, занимающиеся откровенным ничегонеделанием в офисе, обычно преисполнены собственной важности. И любой, обращающийся к ним - априори ниже...
на мой звонок в интернет-магазин трубку подняла девушка, говорившая очень тихим голосом спящей царевны. На вопрос о сроках получения только что оплаченного заказа она стала через губу цитировать сайт. Моя просьба проверить прохождение заказа в системе ее не обрадовала, но все же была выполнена. После чего девушка явно оживилась, в голосе появилась улыбка, слова стали явно громче и намного приветливее. Она даже поинтересовалась - не ошиблась ли я при выборе товаров. И она с удовольствием проконтролирует мой заказ и даже вручную поставит пометку, что деньги за него перечислены. Мне даже назвали сразу номер, по которому через 3-4 дня можно получить заказ.
А она всего-лишь получила возможность провести этот заказ как свой и получить с него процент. Бабло решает.