Для операционных систем Windows Vista, Windows 7 и Windows XP:

Зайти в меню Start – Run, напечатать в появившейся строке control folders и нажать Enter.

Выбрать в появившемся окне View и выбрать Show hidden files and folders.

Снова зайти в меню Start – Run, напечатать в появившейся строке %appdata%\skype и нажать ОК.

В открывшейся папке удалить файл shared.xml.

Перезапустить Skype.

Для операционной системы Mac OS X:

Зайти в папку ~/Library/Application Support/Skype/

Удалить файл shared.xml

Перезапустить Skype.