Кажется, я поняла тему: надо сначала заплатить налог на имущество за прошлый год, который сейчас висит. Это моя последняя идея, потому что акты сверок нулевые пришли. Иначе сумма возмещения пойдет на уплату налога. Видимо, это так работает.
Если нет, то у меня останется только вариант пойти ногами в налоговую со всеми документами.
Оплачу, а через дней 5-7, когда всё упадет на счета, можно будет попробовать еще раз обновить заполнение декларации, благо черновик сохраняется.