[justify]Сегодняшняя заметка, плавно вытекая из предыдущей, посвящена событиям уже не столь отдаленным. Дело было всего лишь две недели назад.

Читатели сами определят, кто в этой истории представяется мне уродом, а кто - героем, тем более что главный герой у истории - тот же.

Вечерний звонок заказчика, элементарный монтаж двух эркерных лоджий у которого занял бы никак не больше пяти часов, сильно огорчил: заказчик был преисполнен праведным гневом. По его словам, наша бригада (наша лучшая бригада, подложенных свиней от которой не ждешь никогда) просто покинула объект, установив всего лишь одну раму из четырех. Подобные истории всегда неприятны, эта же была неприятна и непонятна вдвойне, тем более что бригадир был насмерть чем-то обижен и в объяснения не пускался.

Все было перенесено на день, в выходные дни работать было нельзя, в итоге все закончилось выплаченной заказчику неустойкой, так как работа была закончена только через несколько дней после даты, оговоренной в договоре.

Суровая правда жизни, как всегда, всплыла позже. Итак, Истринское водохранилище, коттеджный поселок, роскошный трехэтажный особняк № 61, черт бы его побрал. Суббота, проливной дождь. И хозяин не пускает монтажников в помещение. Аргумент - импортный ламинат на полах, который будет неизбежно поврежден, если по нему ходить. На закономерный вопрос - когда можно подъехать и закончить монтаж остекления? - следует ответ: все должно быть сделано сегодня.

Мокрые строительные леса. Молдавская сборка, кстати, так что надежности - никакой. Ветер не особо сильный. Но дождь не прекращается. Четыре конструкции по четыре квадратных метра каждая. Подоконники, отливы, козырьки, москитные сетки. Подъем по лесам. Монтаж с лесов. Через что у нас принято удалять гланды? Вот-вот, очень похоже. Да, мы не уложились в установленные договором сроки. Но виноватым я себя не чувствую.

Если бы ребята отзвонили с объекта... Рассказали бы, что им предлагается и что им предстоит... Я бы разорвал договор в одностороннем порядке. Это - уже другая техника, другой риск, другие деньги. Но наши орлы как-то не привыкли звонить по таким пустякам...

И я нисколько не удивляюсь, что у этой бригады - уже своя клиентура. Заказчики звонят и соглашаются на любые деньги, на любые сроки, лишь бы снова увидеть знакомые лица первой бригады, почувствовать силу, спокойствие и уверенность, как раз - в совокупности - все то, что называется профессионализмом.[/justify]

[justify]Ребята! Я вас умоляю: никогда не связывайтесь в бизнесе с родственниками или друзьями. Неважно - какими, будь то друзья детства, любовницы, мужья любовниц, друзья мужей подруг, или даже - супер! - как мой вчерашний - это надо читать только после рюмки: ко мне приехал друг жены брата жены моего брата.

Что в сухом остатке? - очередные убытки. Телефонные звонки. "Его надо понять. Ему сейчас трудно. Я сказал, ты ему поможешь. Ты же лучший. Ты же родственник. Я на тебя расчитывал. Ты мой последний луч света в темном царстве".

Конечно, чувствуешь себя волшебником: опускаю цены ниже оптовых, скидки - больше дилерских региональных, сроки - выше космических, расценки на монтаж просто не учитываю... На что надеюсь? - ни на что. Просто лишний раз улыбаюсь, глядя на свое отражение в зеркале.

Хотя... Если это все оценивать не в долларах, а в улыбках - то я в большом выигрыше. Может, в этом и смысл?[/justify]

[justify]Необходимость практически ежедневно проплачивать мобильные телефоны сотрудников (а также Интернет-рекламу) в условиях хронической нехватки времени, - стала откровенно доставать. Так что несколько дней назад я решил влиться в стройные ряды пользователей какой-либо Интернет-валюты. Выбор пал на систему Яндекс.Деньги. Господа, это что-то фантастическое: ничего более эффектного и эффективного я давно уже не встречал!

Скачать и установить кошелек заняло 15 минут. Справится любой, гарантирую. Еще два часа ушло на вызов курьера службы Яндекс.Деньги, который привез карточку номиналом 3000 рублей. За доставку заплатил 30. Еще минута - карточка активирована, деньги на счету.

Операция по закачиванию денег на мобильник занимает 30 секунд, минимальный размер перевода - 1 доллар, комиссия - 1%. МТС реагирует в течение двух-трех минут. Супер, просто супер.

Очевидные плюсы:

- легкость инсталляции;
- легкость эксплуатации;
- легкость пополнения счета (через заказ карточек или покупку их в картомате);

Минусы:

- привязка к конкретной машине (или надо перетаскивать файлы баз данных, при этом неспециалисту легко запутаться);
- всего один запрос на пароль - при запуске программы. Все дальнейшие операции осуществляются свободно, до закрытия программы.

Впрочем, забывать настоящий кошелек на настоящем рабочем столе тоже не рекомендуется...

Присоединяйтесь, господа![/justify]

[justify]Массовые рекламные рассылки по электронной почте постепенно превращаются в бедствие, настоящее бедствие. Фильтры не помогают, точнее - не очень помогают. Немного отвожу душу, копируя 20-30 ежедневных писем в отдельную мусорную папку, откуда потом автоматически отправляется встречная реклама, уже - моя. С одной лишь маленькой хитростью: в поля "To:", "From:", "Reply to:" и "Sender:" забивается один и тот же адрес - адрес непрошеного рекламодателя.

Тем не менее я не могу понять одну простую вещь: почему с 1 по 4 мая на наши офисные адреса пришло всего два письма - против ожидавшихся 100 - 150?

В отдыхающие почтовые роботы или выключенные на выходные сервера мне не верится. В то, что отдыхают конкретные люди, верится гораздо больше, но тогда приходится поверить и в то, что все эти рассылки производились и производятся вручную![/justify]

[justify]Вчера, возвращаясь с дачи, слушал радио. Любимая моя станция "Эхо Москвы" запустила интересную передачу - про трудоголиков. Несколько представителей были в студии, остальные высказывались по телефону.

Из представителей запомнились двое: первый отработал несколько лет (5 или 7) в условиях Крайнего Севера с 6 утра до 10 вечера без выходных и отпусков, второй - частный извозчик - наматывает сотни километров в день по Москве, гонясь за собственным рекордом в 780 километров, которые он намотал 1 января прошлого года.

Мысленно сравниваю себя с ними. Да, из офиса не выхожу раньше девяти вечера. Да, отпуска давно забыты. Да, выходные - даже если провожу их дома - почти целиком отдаются рабочим проблемам (тут и программирование офисных приложений, и работа над сайтом, и ответы на письма-запросы-спам).

Да, у нас много общего. Но их работа - какая-то живая, какая-то динамичная, у меня же - офис, телефон и компьютер.

Правда, суть проблемы от этого не меняется. Проблема трудоголика - это заброшенный дом, забытая семья. Именно этот вопрос и обсуждался по радио больше всего: если человек всю свою энергию и все свое время отдает работе во благо семьи, то как ему реагировать на непрерывно возникающие семейные проблемы, в решении которых он не принимает никакого участия? Как ему реагировать на истерики жены? И имеет ли право семья посягать на его время? На его силы? Если они и так уже отданы без остатка, и в дом заполночь приползает полутруп? Но чем этот полутруп отличается от так же запоздно приползающего домой соседа, слесаря-алкаша, - польза от него тоже нулевая...

Внятных ответов на эти вопросы дано не было.

Может быть, суть вопроса совсем в другом? Может быть, стоит подумать, становятся люди трудоголиками (алкоголиками) для семьи или от семьи? От мелких, неинтересных, многочисленных, кусачих и неотвратимых жизненных (бытовых) проблем одни уходят в запой, другие - точно так же - в работу?

Тогда это на самом деле болезнь. Лечится?[/justify]

[justify]Прошедшие выходные как-то все отдыхали, не в пример прошлым. Новостей практически никаких. Купил и поставил летнюю резину, гул шипов уже надоел откровенно. Еще купил фаркоп. В сервисе за установку фаркопа и подключение электрики запросили 800 рублей. Это на самом деле столько стоит?

В офисе темно и холодно. И даже в чем-то скучно. Веселье начнется с завтрашнего утра. На этой неделе надо закрыть порядка десятка объектов. Завтра четыре крупные доставки, послезавтра - и того хлеще: 20 изделий надо развезти по восьми адресам. Шутники-транспортники наверняка что-то перепутают. Мастера теории вероятностей и математической статистики с легкостью подсчитают количество ошибочных вариантов доставки...

Все равно - будем надеяться на лучшее.[/justify]

[justify]Обе истории - и 'Искорка', и 'Искорка - 2', закончились более чем успешно. Первая 'искорка' в лице обворожительной студентки, явно опаздывающей в институт, нарисовалась на пороге нашего офиса вчера ранним утром, героически отказалась от кофе и умчалась в неизвестность, озарив офис диагональным росчерком падающей звезды, всего лишь через двадцать минут после появления, подписав и оплатив контракт...[/justify][justify]Вторая 'искорка' с электронного общения переключилась на телефонное, переговоры прошли, завтра ждем товарища в гости. Об итогах будет объявлено дополнительно.[/justify][justify]Ну что поделать, если этот апрель на самом деле стал убойным, что поделать, если на сегодня - на середину месяца - общая сумма подписанных контрактов превысила январь, февраль и март, взятых в совокупности... И мало кто знает, какой ценой это дается... мало кто знает, что сейчас - почти половина десятого, а работы еще - непочатый край. Более того, потом грядет неизбежный полуторачасовой бросок до дома, где - опять за компьютер, опять - за работу...[/justify][justify]А если котенок ночью в четвертый раз сбросит на кухне сахарницу со стола и искупается в россыпях сладкого песка - я его уволю.[/justify]

[justify]Вчера был понедельник, день обещанной отгрузки контейнера на Камчатку. Слава богу, вся цепочка сработала безукоризненно, как всегда. Поэтому когда поздно вечером мы отзвонили Заказчику, чтобы узнать, как дела, то поймали его как раз над Тюменью: дело было сделано.[/justify][justify]А сегодня продолжился давешний парад уродов. Искусанный бродячей собакой в пятницу, сегодня наш горе-консультант героически подложил нам очередную свинью, выставив нас в идиотском свете с одной стороны, и положив не первый камень на могилу системы оплаты 'оклад + процент'.[/justify][justify]Три недели красивая пожилая пара из далекой подмосковной Истры приезжала к нам в выставочный зал, где раз за разом просчитывала свой нехитрый заказ - четыре простых окна на дачный домик, постоянно упрощая свои требования и пытаясь приблизиться к подъемной для себя сумме. Одновременно, судя по всему, шел процесс накопления денег.[/justify][justify]Когда одно сравнялось в другим, последовал долгожданный праздник - торжественный приезд в офис для заключения договора. Пенсионеры, чуть смущаясь, пили зеленый чай (впервые в жизни, по их собственному признанию) и готовились к первому в своей жизни контракту.[/justify][justify]Однако при пересчете заказа итоговая сумма превысила обещанную идиотом-консультантом аж на 350 долларов. И столько обиды и боли отразилось в глазах пожилой четы, что консультанта захотелось уволить сразу же к чертям свинячим.[/justify][justify]И начался процесс. Таких уступок мы не делали никогда и никому. Мы не только наплевали на собственную прибыль, мы откровенно ушли в отрицательную зону баланса.[/justify][justify]Тем не менее все окончилось хорошо, контракт был подписан. Все остались довольны, и мы - в том числе. И нет ни малейшего сомнения в том, что поступили мы правильно.[/justify]

История будет добавлена в воскресенье вечером после возвращения с турбазы.

[justify]Иногда кажется, что миром правят уроды. На самом деле это не так, и уродов не так много, и в роли уродов в каждом конкретном случае выступают разные люди, иногда - и я сам. Вот только результат каждого такого случая - слишком болезнен. Хорошая иллюстрация к пословице про ложку дегтя. [/justify][justify]Итак, в пятницу ранним утром бригада № 2 ехала на очередной объект на замеры оконных проемов с задачей заключить договор на месте: Заказчик ехать сам никуда не хотел. Для того, чтобы заказ по фактическим размерам был сразу же пересчитан, я приезжаю в офис к 9 утра и сажусь к телефону. В назначенное время ребята не отзванивают. Я звоню сам через 20 минут - они уже покинули объект, двигаются к следующему (да, у них было четыре или пять точек в плане). На закономерный вопрос - какого черта? - следует ответ, что они звонили в офис, но трубку никто не брал. Да, я выходил из офиса пару раз. Но это не освобождало ребят от обязанности связаться со мной: либо перезвонить еще раз минут через пять, либо сразу воспользоваться мобильной связью.[/justify]Сухим остатком:
- ранний утренний приход в офис оказался бесполезным;
- предельно четко сформулированная задача оказалась невыполненной;
- требуется дополнительнй выезд курьера на заключение договора;
- испорченное настроение.

Цитата в тему (Из к/ф "Ищите женщину"):
- Люди делятся на две категории: одни не способны ни на что, другие способны на все. Я предпочитаю иметь дело с людьми из второй категории.