35. Приложения для Интернета должны, наконец, получить кнопку Назад.

34. Связанные друг с другом функции, параметры и элементы управления должны находиться вместе и хорошо бы в одном диалоговом окне или хотя бы в одном меню.

33. ПО, пытается автоматизировать процесс, но только усложняет жизнь (например, автоматическое действие не должно требовать присутствия пользователя за компьютером, иначе это называется полуавтоматической операцией).

32. Ограничения в программах, призванные защитить пользователя, но часто защищающие только сотрудников службы технической поддержки от своих клиентов. Многие программы исходят из простого принципа: Одна конфигурация подходит любому пользователю, а это не всегда справедливо.

31. Условно-бесплатное ПО, слишком часто напоминающее о своих создателях или о необходимости регистрации.

30. Маленькие элементы управления, требующие точной установки на экране указателя мыши (особенно на мониторах с высоким разрешением).

29. ПО, оставляющее после своего удаления "хвосты" в реестре, на жестком диске, во временной папке и т.д.

28. Процессы, уведомления, выводимые поверх окна и т.д., которые меняют фокус, поскольку пользователь не обязан помнить своего предыдущего положения и не хвататься за клавиатуру и мышь, чтобы восстановить фокус.

27. ПО, устанавливающее любые нежелательные дополнения (adware, spyware и т.д.), даже если оно распространяется бесплатно.

26. Программы, службы, уровни, обновления, исправления или надстройки, которые нельзя удалить из системы.

25. Product Activation - комментарии излишни?

24. Окна, которые нельзя масштабировать, разворачивать/сворачивать или не сохраняющие сведений о своем положении и размере, установленном во время предыдущего запуска.

23. Нестабильные программы, с избыточными требованиями к памяти или плохим кодированием, даже если они предоставляют полезные функции.

22. Программы, остающиеся резидентными в памяти после своего завершения.

21. ПО, основное назначение которого нельзя понять, пока не прочтешь всю документацию.

20. Процесс установки ПО, требующий обязательной перезагрузки Windows (даже Windows XP или Windows 2000).

19. Программы "теряющие" пользовательские параметры настройки при переходе на новую версию.

18. Можно же наконец договорится об общих правилах размещения пунктов в меню, чтобы Печать всегда была в меню Файл, Настройка в меню Сервис или О программе в меню Справка.

17. Программы, устанавливающие собственные службы, которые ничем не превосходят стандартные службы Windows.

16. ПО, помещающее ярлыки на Рабочий стол, в меню Пуск, на панель быстрого запуска, в папку Startup системы Windows, либо в реестр, причем без запроса к пользователю.

15. Программы, скрывающие во время установки свои параметры настройки в конфигурации Auto (например, Real Player).

14. ПО, украдкой изменяющее ассоциации с типами файлов без какого-либо уведомления пользователей.

13. Программы, изменяющие по своему усмотрению панели заголовков в Internet Explorer, Outlook Express и других приложениях, но не возвращающие их в исходное состояние после своего удаления.

12. ПО, нарушающее правила установки в Windows, но не предлагающее собственной процедуры удаления.

11. ПО с недокументированными, но работающими функциями, доступными из командной строки.

10. ПО, требующее обязательного подключения к Интернету, хотя и не предоставляющее интерактивных возможностей.

9. Коммерческое ПО, требующее тщательного изучения текстового файла Readme (вместо хорошо спланированного процесса установки), где приведены предостережения о проблемах установки программы во вторник, при полной луне или только тогда, когда можно обратиться к разработчикам.

8. ПО, устанавливающее после запуска значки в Панели инструментов Windows, чтобы пользователь закрывал приложение дважды.

7. Предложения "щелкните, чтобы получить справку", ведущие на сайт Интернета (особенно когда проблема связана с подключением к сети).

6. Невозможность остановки программного процесса, когда уже известно, что он не нужен.

5. Плохо продуманная, написанная или не согласованная документация.

4. Служба технической поддержки, не реагирующая на проблемы клиентов.

3. Служба технической поддержки, не способная понять вопроса или объясняться на языке клиентов.

2. ПО, конфликтующее с продуктами конкурирующих компаний.

1. Любое ПО стоит слишком дорого (даже бесплатное).