Glad_shaman
Glad_Shaman
дневник заведен 25-01-2009
постоянные читатели [28]
AdrinA_LiNN, Allure, Amaeth, Annouchka, Coiriel, drk, Emilia, Endless, FairFox, Fetter, Glad_Shaman, HOOKMEPLEASE, Lord Alukard, Marjerri, Northern, pi_lulia, Protocol F, Samum, Siyen, Unari, want_to_say, Виль, Жил был человек, Кьянти, Мильди, Ниноко, Роковая малышка Ню, Сойка
закладки:
цитатник:
дневник:
хочухи:
21-02-2017 12:02 Письмо, благодоря которому состоялось моё увольнениe. Отмечаю веху на память.
В начале года хочу дать вам немного обратной связи и критики. То есть какие слабые места есть лично у вас как у руководителя и как они сказываюся на сотрудниках. Пишу это по тому, что вижу как вы над собой работаете, вижу, что вы делаете успехи. И ещё по тому, что сомневаюсь, что кто-либо ещё всё это вам напишет. Возможно, вы всё это уже знаете. Возможно, что-то из этого покажется вам надуманным или неактуальным. Замечу, что приведённые ниже пункты основаны на многолетнем личном наблюдении и тех мнениях, которыми со мной делились люди, работавшие и работающие в нашей компании.

I. Первая и главная проблема заключается в общении. От вас можно в любой момент, по поводу и без повода услышать снисхождение, насмешку или хамство. Вы регулярно повышаете голос. На мой взгляд, это главная причина того, почему сотрудники постепенно перестают активно с вами сотрудничать, перестают проявлять инициативу и вместо этого скатываются к тупому выполнению задач.

Предложение: старайтесь вести строго деловое общение, сдерживайте эмоции. Если сотрудник тупит и бесит, лучше прямо и спокойно сказать ему об этом в духе: "я начинаю злиться, давай продолжим позже". И после постараться выяснить в чём заключается проблема, какие именно аспекты задачи он не понимает, как лично вы можете помочь ему разобраться. Сначала это будет занимать много времени. Но в этом заключается поиск подхода к сотруднику. А сотрудник, к которому найден правильный подход - это как дорогой инструмент. Он не сломается, не подведёт, будет радовать и служить долго.


II. Слабая постановка задач. Вы очень часто не понимаете, к какому результату идёте. Вы часто не понимаете чего хотите. Отсюда вытекают очень абстрактные формулировки при постановке задач. Люди выполняют их так, как понимают. При этом подойти и лишний раз что-то уточнить они боятся (см. пункт I). При этом вы регулярно пытаетесь учить людей, как правильно делать их работу. К сожалению, это не эффективно. Ещё отдельно хочу сказать про письма в почте. Я не знаю, что это: Т9 или слепая печать, но время от времени мы собираемся чуть ли не всем отделом, чтобы понять и расшифровать то или иное слово, или ту или иную задачу.

Предложение: Советуйтесь. Соберите тех, чьё мнение по поводу вашей новой задумки может быть важно. Отведите их в переговорку изложите суть и цель этого нововведения. Дайте им день на подумать и написать вам своё мнение. Прочитайте письма, подумайте, примите решение с учётом мнения тех, кто будет реализовывать эту задумку. Так у людей будет возможность с самого начала осознанно и с полным пониманием переходить к выполнению задачи. А по поводу переписки - просто уделяйте написанию чуть больше времени. Уверен, это сэкономит много времени впоследствии.


III. Принятие решений на основе интуиции и влияния посторонних постоянно сменяющихся авторитетов. Грефы, Томы Форды, Тиньковы и Джобсы - десятки этих достойных людей в разные моменты времени влияли на ваши решения. Нам часто приходится ломать эффективные и изящные находки, которые приносили фирме деньги вопреки здравому смыслу. Только по тому, что у модной марки часов интернет-магазин оформлен по другому.

Предложение: Опять-таки советуйтесь. Дайте людям почувствовать себя сотрудниками, а не солдатами в казарме. В том плане, что вы сотрудничаете с ними, а они с вами. Прямо и громко объявите главные цели существования вашей фирмы. Не только и не столько для внешнего мира, а для вас, как для сердца и мозга фирмы. Вы говорили мне, что цель звучит так: "зарабатывать много денег, через повышение авторитета фирмы в определённых кругах". Запишите цель в регламенте. Пусть люди видят связь между тем, что они делают и тем, к чему это должно привести. Не принимайте решения в одиночку, просите своих людей высказаться. По меньшей мере так вы сможете быстрее отсеять тех, кто не способен помочь вам в движении к вашей цели.


IV. Ваши люди страдают от того, что не видят смысла в собственных действиях.
Например: мы сделали акции. Акции принесли 30 лямов с сайта за месяц. Мы убили акции, убили рубли, ввели цены в евро. Зачем мы сломали эффективную схему работы сайта? Или мы сделали менюшку. Мы никак не протестили её эффективность. Не собрали отзывы, не посмотрели тепловые карты - мы уже делаем новую менюшку. Зачем? Думаю более 70% ваших людей не сможет ответить на эти вопросы.

Предложение: Объясняйте все нововведения. Лично. Объясняйте и советуйтесь. Дайте людям высказываться, не хамите. Если есть проблема, которую надо решить: объявите проблему и ищите решение вместе со своими людьми. Если есть задумка - обсудите её. Объясните суть, цель, проанализируйте мнения людей. Я не предлагаю вводить демократию. Вы главный. Я предлагаю сотрудничать и повышать уровень осознанности.


V. Отсутствие очевидного смысла в вещах, происходящих вокруг. Прикрученные к столам тумбочки: для чего? Зачем? Приклеенные подставки под канцелярию: Чтобы не спиздили? Штрафы за опоздание. Как они мотивируют работать эффективнее? Мало кто реально понимает зачем это всё. Большая часть людей думает, что их так просто унижают. По тому что не видят смысла.

Предложение: вспомните, зачем нужен тот или иной пункт в регламенте. Протестируйте эффективность с точки зрения основной цели существования фирмы. Объясните всё это людям, внесите ясность. Выслушайте предложения, откажитесь от неэффективного, попросите придумать эффективное.


VI. Отсутствие конкретных регламентированных схем и возможностей для увеличения заработка. Нет, способы есть и мы хорошо их знаем. Сейчас я напишу, как эти способы выглядят с точки зрения нас, рядовых сотрудников. Итак, чтобы зарабатывать больше нужно делать следующие вещи:
1. часто и вежливо общаться с вами;
2. выполнять все поставленные и предложенные задачи, периодически оспаривая незначительные нюансы;
3. предлагать свои варианты для создания видимости творческого поиска (при этом с вероятностью 80% твой вариант будет отвергнут);
4. работать максимальное время, задерживаться, отчитываться, присылать варианты, работать по субботам;
5. не выражать негатив, терпеть хамство.
Но постепенно люди прекращают прибегать к этому методу, так как вся немалая проделанная работа пропадает в безвестности не позже чем через 3 месяца, не даёт глобальных результатов в масшабах фирмы, и требует большого количества внутренних ресурсов, не относящихся конкретно к работе.

Предложения: дайте людям заработать. Возьмите средний месячный доход фирмы за последний год.
а. Объявите пропорциональное или равное распределение всего, что фирма заработает свыше этой цифры, между всеми сотрудниками. Для каждого сотрудника можно установить лимит возможного бонуса и постепенно повышать этот лимит в качестве поощрения.
б. Оставьте базовую зарплату фиксированной, не штрафуйте.
в. Советуйтесь с каждым лично, что можно сделать, чтобы человек работал эффективнее. Финансируйте обучение, не наседайте. Откажитесь от стереотипов. Если сотрудник утверждает, что сможет эффективно работать из Тайланда - протестируйте его. Если он обосрался - увольте.


В этом письме я не пытался обелить сотрудников и очернить вас. Я знаю, что проблемы существуют с обеих сторон. Я лишь пытаюсь наладить диалог, чтобы ускорить решение этих проблем. Очень хочу, чтобы взгляд с этой стороны иерархии оказался полезен всем участникам команды. Потому что вижу, мы можем стать именно командой, у нас всё для этого есть. прошу прощения, если что-то из вышеизложенного прозвучало грубо.
Комментарии:
Ухо от щлетки
Забавная хрень. Даже я офигел от наглости )) а ты на момент написания письма уже решил увольняться или была мысль, что это реально может сработать к лучшему?
Камрад
Я думал об увольнении и был к нему готов, но тогда мне казалось, что шансы 50/50, что сработает к лучшему.
21-02-2017 16:25
Камрад
А ты публиковал открыто? И что сказали твои коллеги?
Камрад
Коллеги сказали, надо было дать им подписаться, прежде чем отправлять. Ну некоторые. Остальные просто одобрили и поржали.
почти синяя птица
Сейчас-то ты чего-где?
Камрад
Сейчас мы с Кириллом пилим два собственных проекта. Большой портал про свет для дизайнеров и тянем самих себя как производителя.
22-02-2017 03:34
Камрад
Вау!
*что-то я мастер односложных комментариев тут у тебя, но коротко - так*

Ваш комментарий:
Камрад:
Гость []
Комментарий:
[смайлики сайта]
Дополнительно:
Автоматическое распознавание URL
Не преобразовывать смайлики
Cкрыть комментарий
Закрыть