выделила 3 основных аспекта синдрома эмоционального выгорания:
1. Чувство эмоционального истощения. По мере исчерпания эмоциональных ресурсов профессионалы чувствуют, что не могут больше отдавать себя клиентам так, как они делали это раньше.
2. Тенденция развивать отрицательное отношение к клиентам. Этот аспект синдрома эмоционального выгорания Маслач называет «дегуманизацией» или «деперсонализацией».
3. Развитие негативного отношения к себе и своей работе – «потеря ощущения личных достижений».
Специалисты в области выгорания отмечают, что развитие этого синдрома не ограничивается профессиональной сферой, и его последствия начинают ощутимо проявляться в личной жизни человека и его взаимодействии с другими людьми.