17:58 27-05-2003 Деловая переписка.
Получила сегодня письмо:
Мы имеем полное право отказать Вам в данной просьбе, т.к. серийный номер карманного копмпьютера, сданного Вами в ремонт, был стерт и не совпадал с номером, указанном в гарантийном талоне(к слову, номер стерся в течение недели с даты покупки.)Также, как выяснили в сервисном центре, неисправность, которая наблюдается у КПК, по-видимому связана с излишней тряской/падением (отпаялся микроконтакт), но ее нельзя назвать "существенным недостатком" т.к. все основные функции КПК работают (а по Закону РФ О Защите прав потребителей, в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования покупателя о замене товара на такой же
товар другой марки и расторжения договора купли-продажи подлежат
удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товара).
Тем не менее, мы готовы пойти Вам навстречу и полностью компенсировать уплаченные за КПК деньги, если конечно Вы не хотите получить его обратно.
Вы можете воспользоваться суммой 189 у.е. для покупок на Porta.ru (не
обязательно сейчас что-то покупать).
Другой вариант у Вас есть - обратиться в суд, но учитывая стертый/не
совпадающий серийный номер (другие продавцы в таких случаях просто говорят - мол, это не наш товар) и отсутствие существенных недостатков в товаре, это достаточно безнадежное занятие.
Надеемся, что Вы понимаете, что с нашей стороны это проявление доброй воли и мы оставляем за собой право аннулировать данное предложение (о полной компенсации стоимости товара) в случае, если оно будет воспринято Вами иначе.
С наилучшими пожеланиями,
Дмитрий,
Руководитель отдела по работе с партнерами
http://www.PORTA.ru | http://www.Digita.ru
mailto:partner@porta.ru
----- Original Message -----
From: "Миранда" <hoth2003@yandex.ru>
To: <vip@porta.ru>
Sent: Thursday, May 22, 2003 2:13 PM
Subject: Руководителю Порта.Ру.
> Руководителю ООО Порта.ру
>
> Заявление
>
> Прошу вернуть мне в установленные законодательством Российской Федерации сроки уплаченные мной деньги за карманный компьютер Palm m125 (по договору №18764) в размере ХХХ долларов США (по курсу ЦБ на день оплаты).
> Основание: расторжение договора купли-продажи в результате невыполнения в срок гарантийных обязательств компанией Порта.Ру.
>
> Также прошу рассмотреть вопрос о выплате мне неустойки за
непредоставление на время ремонта аналогичного товара (согласно ст. 20 Федерального закона Российской Федерации о защите прав потребителей), в установленном ст. 23 Закона размере - 1% стоимости продукта за каждый день просрочки (на момент подачи заявления – за 29 дней), что составляет на день подачи данного заявления ХХХ доллара США (по курсу ЦБ на день оплаты).
__________
Вот так вот.
Звоню. Спрашиваю - могу ли я получить свои деньги. Мне говорят: да, ну в письме же написано... Мы предлагаем вам купить у нас...
Ясно, говорю. До свидания.
Наверное, все-таки придется судиться.
Где бы раздобыть адвоката?..
Мы имеем полное право отказать Вам в данной просьбе, т.к. серийный номер карманного копмпьютера, сданного Вами в ремонт, был стерт и не совпадал с номером, указанном в гарантийном талоне(к слову, номер стерся в течение недели с даты покупки.)Также, как выяснили в сервисном центре, неисправность, которая наблюдается у КПК, по-видимому связана с излишней тряской/падением (отпаялся микроконтакт), но ее нельзя назвать "существенным недостатком" т.к. все основные функции КПК работают (а по Закону РФ О Защите прав потребителей, в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования покупателя о замене товара на такой же
товар другой марки и расторжения договора купли-продажи подлежат
удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товара).
Тем не менее, мы готовы пойти Вам навстречу и полностью компенсировать уплаченные за КПК деньги, если конечно Вы не хотите получить его обратно.
Вы можете воспользоваться суммой 189 у.е. для покупок на Porta.ru (не
обязательно сейчас что-то покупать).
Другой вариант у Вас есть - обратиться в суд, но учитывая стертый/не
совпадающий серийный номер (другие продавцы в таких случаях просто говорят - мол, это не наш товар) и отсутствие существенных недостатков в товаре, это достаточно безнадежное занятие.
Надеемся, что Вы понимаете, что с нашей стороны это проявление доброй воли и мы оставляем за собой право аннулировать данное предложение (о полной компенсации стоимости товара) в случае, если оно будет воспринято Вами иначе.
С наилучшими пожеланиями,
Дмитрий,
Руководитель отдела по работе с партнерами
http://www.PORTA.ru | http://www.Digita.ru
mailto:partner@porta.ru
----- Original Message -----
From: "Миранда" <hoth2003@yandex.ru>
To: <vip@porta.ru>
Sent: Thursday, May 22, 2003 2:13 PM
Subject: Руководителю Порта.Ру.
> Руководителю ООО Порта.ру
>
> Заявление
>
> Прошу вернуть мне в установленные законодательством Российской Федерации сроки уплаченные мной деньги за карманный компьютер Palm m125 (по договору №18764) в размере ХХХ долларов США (по курсу ЦБ на день оплаты).
> Основание: расторжение договора купли-продажи в результате невыполнения в срок гарантийных обязательств компанией Порта.Ру.
>
> Также прошу рассмотреть вопрос о выплате мне неустойки за
непредоставление на время ремонта аналогичного товара (согласно ст. 20 Федерального закона Российской Федерации о защите прав потребителей), в установленном ст. 23 Закона размере - 1% стоимости продукта за каждый день просрочки (на момент подачи заявления – за 29 дней), что составляет на день подачи данного заявления ХХХ доллара США (по курсу ЦБ на день оплаты).
__________
Вот так вот.
Звоню. Спрашиваю - могу ли я получить свои деньги. Мне говорят: да, ну в письме же написано... Мы предлагаем вам купить у нас...
Ясно, говорю. До свидания.
Наверное, все-таки придется судиться.
Где бы раздобыть адвоката?..
Комментарии:
00:49 28-05-2003
Получила сегодня письмо:
Круто. Взаимотношения с данной фирмой явно можно охарактеризовать названием старой детской передачи - "праздник каждый день"...
Круто. Взаимотношения с данной фирмой явно можно охарактеризовать названием старой детской передачи - "праздник каждый день"...
09:35 28-05-2003
Казлы. Впрочем, я уже говорила. Судиться надо. Лору нашла?
12:48 28-05-2003
Tammi , нашла. ПОхихикали над суммой иска, подумали, что пока что подождем.
Но есть еще одна идея, как добиться своего!
Хотя, блин, уже хочется начхать на все, взять у них новый комп и успокоиться. Задолбали они меня за два месяца.
А к тому, что они сказали:
1. Стертый номер не помешал им взять у меня компьютер - что является подтверждением того, что они его признали.
2. Экспертиза, на основании того, что я никого никуда не роняла, что видно и по внешнему виду компьютера (все еще товарный вид), может быть оспорена - кто знает, может, контакт отпаялся из-за неправильной изначальной припайки.
3. Иск-то, вообще-то, не к ремонту, а к сроку его осуществления.
Вот так.......
Но есть еще одна идея, как добиться своего!
Хотя, блин, уже хочется начхать на все, взять у них новый комп и успокоиться. Задолбали они меня за два месяца.
А к тому, что они сказали:
1. Стертый номер не помешал им взять у меня компьютер - что является подтверждением того, что они его признали.
2. Экспертиза, на основании того, что я никого никуда не роняла, что видно и по внешнему виду компьютера (все еще товарный вид), может быть оспорена - кто знает, может, контакт отпаялся из-за неправильной изначальной припайки.
3. Иск-то, вообще-то, не к ремонту, а к сроку его осуществления.
Вот так.......
отредактировано: 28-05-2003 12:52 - Рика
13:33 28-05-2003
МАЧИИИИИИИИИИИИИИИИИИИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
А я вот что подумал... давайте их побьём? Всем камрадом как припрёмся-а-а-а...
А я вот что подумал... давайте их побьём? Всем камрадом как припрёмся-а-а-а...
14:06 28-05-2003
DarthGeorgius, ты, этта, давай в кино собирайся!!!!! СМС получил???
18:20 28-05-2003
Повезло так повезло!
Не знаю как на карманных компах, а вот на моем обыкновенном, бумаженцую клеем к корпусу прилепили, с описанием всех деталей внутри, с подписью сборщика и печатью магазина + пломбочку на шурупчик поставили (гады).
По гарантии 2 раза носил, меняли без разговору в течение 3-х - 10-и дней, но только в том случае если до отмороженных аборигенов доходило в чем собственно проблема.
А то была бракованная память, глюки какие-то были, а они мне виндовс переустановили.
Пришлось везти во второй раз, только тогда они заменили худую деталь. Но тут уже проблемы с владением языка.
У а вы уже и в кино ходите вместе? Везука вам.
Не знаю как на карманных компах, а вот на моем обыкновенном, бумаженцую клеем к корпусу прилепили, с описанием всех деталей внутри, с подписью сборщика и печатью магазина + пломбочку на шурупчик поставили (гады).
По гарантии 2 раза носил, меняли без разговору в течение 3-х - 10-и дней, но только в том случае если до отмороженных аборигенов доходило в чем собственно проблема.
А то была бракованная память, глюки какие-то были, а они мне виндовс переустановили.
Пришлось везти во второй раз, только тогда они заменили худую деталь. Но тут уже проблемы с владением языка. У а вы уже и в кино ходите вместе? Везука вам.
23:18 28-05-2003
Foks
Ну, Рика просто часто бывает около моего дома, отчего же не сходить?
Ну, Рика просто часто бывает около моего дома, отчего же не сходить?
01:01 29-05-2003
DarthGeorgius , и радоваться ли мне этому - не знаю...
Но минимум пять раз по делам я там еще окажусь....
Но минимум пять раз по делам я там еще окажусь....
19:11 29-05-2003
Рика
и радоваться ли мне этому - не знаю...
Крошка мысль ко мне пришел
И сказала кроха:
Рика в гости - хорошо,
А фирма Порта - плохо!!!
и радоваться ли мне этому - не знаю...
Крошка мысль ко мне пришел
И сказала кроха:
Рика в гости - хорошо,
А фирма Порта - плохо!!!
22:13 29-05-2003
Рика
Айда, берём топоры, молотки и идём порту громить!
Айда, берём топоры, молотки и идём порту громить!