13:40 08-02-2010 Сервису ASUS в Москве - мои аплодисменты
Сервису ASUS в Москве - мои аплодисменты. Была чрезвычайно удивлена высоким уровнем сервиса.
Сломался ноут ASUS. Был отвезен в субботу в сервис-центр Асус на Пролетарской. Оставлен там для ремонта. Позвонили в течение этого же дня, сказали, что готов, можно забирать. Вот это сервис! Чрезвычайно выгодно отличается от сервисов других производителей (например, Acer и HP).
Сломался ноут ASUS. Был отвезен в субботу в сервис-центр Асус на Пролетарской. Оставлен там для ремонта. Позвонили в течение этого же дня, сказали, что готов, можно забирать. Вот это сервис! Чрезвычайно выгодно отличается от сервисов других производителей (например, Acer и HP).
Комментарии:
13:51 08-02-2010
Тебе повезло с сервисом. Когда у меня сломался телефон Асус, сервис-центр только диагностику больше недели проводил, а когда я отказалась от ремонта, они сказали, что надо заплатить за то, что они его хранили.
Некоторое количество ора решило вопрос, но впечатление осталось омерзительное
Некоторое количество ора решило вопрос, но впечатление осталось омерзительное
14:01 08-02-2010
little sunshine
То ли они исправились со временем, то ли дело в различии по сервису с ноутами и с телефонами, то ли третий вариант - сервис сервису рознь (чисто человеческий фактор).
То ли они исправились со временем, то ли дело в различии по сервису с ноутами и с телефонами, то ли третий вариант - сервис сервису рознь (чисто человеческий фактор).
14:02 08-02-2010
Salma думаю, что третий вариант. Время не подходит - я в декабре 2009 года с этим столкнулась
22:03 08-02-2010
видимо, поломка была совсем незначительной.) обычно уходит больше времени на диагностику/ремонт. но Асусовские сервисы реально в большинстве своём очень грамотно и четко работают, не то что Асеровский Р-Стайл. вот уж туда точно соваться стоит только в крайнем случае, даже в гарантийный срок. а вот про негативный опыт обращения в сервис HP очень интересно почитать было бы, потому что, на мой взгляд, он вообще чуть ли не образцовый по уровню сервиса.
10:41 09-02-2010
видимо, поломка была совсем незначительной
Похоже на то. Написано было "пересборка".
про негативный опыт обращения в сервис HP очень интересно почитать было бы, потому что, на мой взгляд, он вообще чуть ли не образцовый по уровню сервиса.
О негативе в эту сторону знаю понаслышке. Дело было связано с возвратом неработающего принтера в гарантийный срок. Измучили бюрократией - оформлением заявлений, отфутболивали по телефонам от одного работника к другому. Чем дело закончилось, не знаю, но поняла, что это было связано с жуткой тратой нервов и времени.
Похоже на то. Написано было "пересборка".
про негативный опыт обращения в сервис HP очень интересно почитать было бы, потому что, на мой взгляд, он вообще чуть ли не образцовый по уровню сервиса.
О негативе в эту сторону знаю понаслышке. Дело было связано с возвратом неработающего принтера в гарантийный срок. Измучили бюрократией - оформлением заявлений, отфутболивали по телефонам от одного работника к другому. Чем дело закончилось, не знаю, но поняла, что это было связано с жуткой тратой нервов и времени.
отредактировано: 09-02-2010 11:13 - Salma
22:46 09-02-2010
пересборка - значит, где-то что-то просто отошло, скорее всего.) оно и к лучшему, что ничего серьёзного.)
а по поводу HP - спасибо за информацию.) видимо, и такую хорошо организованную структуру русский менталитет всё же одолел..) хотя я вот личный опыт имею крайне положительный - например отремонтированные принтеры привозили обратно сами и т.д. но, видимо, никто не идеален..)
а по поводу HP - спасибо за информацию.) видимо, и такую хорошо организованную структуру русский менталитет всё же одолел..) хотя я вот личный опыт имею крайне положительный - например отремонтированные принтеры привозили обратно сами и т.д. но, видимо, никто не идеален..)