Взято с Воффки.
Взял, ибо сталкивался с таким не раз. Причем иногда в середине процесса кто-нить вешает трубку, и приходится звонить заново.
Что-то похожее есть и в отделе по работе с корпоративными клиентами "Билайн" - буквально месяц назад с таким сталкивался.

Что обидно - проговоришь кучу времени, потратишь на "разговор" кучу денег - а результат может оказаться нулевым..


-=-
БИЗНЕС ПО-РУССКИ
- Добрый день, компания «Лумина-Люкс-Лайт», Анна! Я вас слушаю!
- Здрасьте. Я хочу заказать пять ящиков…
- Минуточку… Соединяю вас с отделом заказов. Как вас представить нашему менеджеру по заказам?
- Дима меня зовут.
- Минуточку, Дмитрий…
Моцарт. Eine kleine Nachtmusik.
- Алло, здравствуйте, Дмитрий, отдел заказов компании «Лумина-Люкс-Лайт», Наталья. Чем я могу быть вам полезной?
- Я хочу заказать пять ящиков…
- Вы какую организацию представляете?
- Нет, я частное лицо.
- Минуточку, Дмитрий, переключаю вас на менеджера по заказам от частных лиц.
Моцарт. Потому что он очень позитивный.

- Добрый день, Дмитрий! Отдел заказов компании «Лумина-Люкс-Лайт», Виктория, слушаю вас!
- Хочу заказать пять ящиков…
- Простите, Дмитрий, с доставкой или самовывозом?
- С доставкой, конечно!
- Одну секунду, Дмитрий!
Моцарт на маленькой скрипке играет.
- Дмитрий, «Люмина-Люкс-Лайт», отдел доставки, Алиса!
- Хочу заказать с доставкой пять ящиков…
- Простите, Дмитрий, в пределах Москвы или за МКАД?
- За МКАД.
- Дмитрий, переключаю на менеджера-специалиста.
Моцарт играет, играет, играет, а скрипка поет.
- Дмитрий, здравствуйте! Отдел доставки, Евгения!
- Здрасьте. Хочу заказать с доставкой за пределы МКАД пять ящиков…
- Извините, Дмитрий, но доставка за пределы МКАД только не менее двадцати ящиков.
...- Извините, Евгения.
- Что вы, спасибо за звонок!
Наконец-то короткие гудки.
Грустно другое. Почему-то грустно, что Анна, Наталья, Алиса, Виктория и Евгения, и тысячи, десятки, сотни тысяч им подобных, каждое утро, причесавшись и накрасившись, надев строгий бизнес-костюм, колготки несмотря на любую жару, высокие каблуки несмотря на боль в ногах, сломя голову несутся в свой офис, чтобы переключать звонки с менеджера Татьяны на менеджера Полину…
Но ничего.
Скоро будет революция.
Угнетенный и ограбленный офисный работник, этот пролетарий XXI века, возьмет судьбу человечества в свои наманикюренные руки!
Моцарт предвосхитил Вагнера. Хотя с первого раза не догадаешься.

clear_text

-=-