Мне кажется, это отличная идея для больницы - сделать колл-центр с операторами и всей мусорной корпоративной шелухой, который по ФИО пациента сообщает, где тот, а с остальными вопросами только лично (потому что ФЗ и мед.тайна) только в отделение. Туда пустят либо в приемные часы, либо по пропуску. Пропуск выписывает отделение, вот его телефон: ***.
А в качестве пула телефонных номеров отделений - несколько наглухо выключенных телефонов.
Зато колл-центр уж точно - повод для гордости. Работает как часы, все довольны.