Я обычно когда стою в подобных очередях (хотя стою редко - предпочитаю выйти и зайти в следующую кофейню) не слушаю, о чем говорят люди впереди. Хотя бы потому что не считаю приличным прислушиваться к чужим беседам. Да и надо ли знать, что он берет двойной эспрессо и воооон тот кекс. И потом это ее работа. Не нравится - дворники ее всегда примут.

Мдаааа. Межпро, ей и за это деньги платят.

Коррица ну, вот мне тоже кагбэ интересно, С фига ли я должна прислушиваться к тому, что заказывал предыдущий клиент, и одобрит ли менеджер ее хамство "здесь вам не тут - идите в Шоколадницу".

Дохтора сюда! Нужна прививка от бешенства.

Родни де Маниак я бы сказала "ой, так вам прибыль не нужна? так я пойду в Шоколадницу. Тем более что тут только дорогу перейти." Ибо нефиг (с)
В конце концов я не позволяю себе на работе говорить "Хули вы спрашиваете, коли читали рассылку?" или "Я уже говорила сегодня со складом из вашего пункта населенного, у них спросите!"

хамство то еще.. но мне вот интересно, а у них что, список добавок нигде не висит?

Призрак джедая Кажется, висит и написан на буклетах, но буклеты в углу, а моя подслеповатость не позволяет мне читать удаленный прайслисты.

Ммммда. "если вы задолбались, это не значит, что вы правы".

Коррица я бы сказала "ой, так вам прибыль не нужна? - там вот проблема именно в том ,что ЕЙ - не нужна! Она свою маленькую фиксированную денежку получила - и отвалила. Поэтому и список добавок мелкий и в углу, и девочка клиентам хамит.

Если задолбали так, то какого она вообще работает там... XD

Iron хммм... Ну если у них фиксировано, то можно было бы устроить ей просмотр всех видофф кофе. При условии, что больше нет клиентов в очереди. Ну и если бы посмели сахар не положить... Уууу!!!

Коррица проще сего вклеить бифштекс нажаловаться.

Prince_Eugine чтоб выползла еще одна такая красавица и заявила "сами уроды"?)))) Неее))))

Коррица Совершенно невероятно. Несмотря на то, что и этому существу уже хочется поправить макияж ботинком.

Prince_Eugine большим и тяжелым?))) Зачем применять силу, когда можно морально внушить свое мнение)))

Коррица А "лично ей" на прибыли кафе и от его имидж начхать. ОНа тут в "знаковом месте" за стойкой стоит, а вы потрудитесь знать, какой у них ассортимент. В первый раз пришла - так изучи заранее, чай, не в простое место пришла.

Лютик А она там работает до первого "задолбавшегося клиента", видимо. Либо менеджеру личные услуги оказывает.

Хотя не факт.
Вон, на том же Задолба.ли! висит история про то, как полную покупательницу обхамила по этому поводу продавщица одежды, они позвали менеджера, выплыла тётка в два раза крупнее, сказала "А надо меньше жрать" и уплыла обратно".

Родни де Маниак , ну люди разные попадаются, бывает и клиент нахамит беспричинно, причем еще окажется, что он же и неправ, но вместо извинений тебя начнут обвинять в неумении обслуживать клиентов.

По поводу двух толстых теток: как я поняла, клиентке диета еще могла помочь, а вот менеджеру-бегемоту уже, не то что диетой, а даже более радикальными методами не помочь.

Родни де Маниак кто-то в свое говорил, что в ответ на хамство отвечал "Спасибо, что нахамили", улыбаясь при этом. Правда, продолжения я не знаю.

Коррица Я вот не умею мгновенно реагировать на хамство Я чаще всего охреневаю от наглости, а верные ответы придумываются пост-фактум.

Родни де Маниак ну это по-моему универсальный ответ. Осталось заучить и улыбаться и махать.

Коррица , знаешь тут ситуация может быть двоякая. Была у меня похожая ситуация, когда на хамство я отвечала улыбаясь, и дальше пытаясь объяснять(консультируя) клиента, в результате он очень странно на меня посмотрел и ушел. Наверное подумал либо я тупая, непробиваемая или что уже стебусь над ним, но скорее подумал первое. Так что не приятное чувство постфактум, потом будет.

Так что, тут каждый для себя выбирает сам, либо улыбаться на хамство и не реагировать, либо как-то ответить на него.

Шелест Ветра ну что он подумал это уже дело, нам бы с нашими мыслями разобраться. )))

Коррица , помню в начале моей работы в магазине, я вместо ответа на хамство хотела пульнуть банку с краской. Но зато, за время работы, я научилась относиться к подобным ситуациям проще, врубать пофигизм и от меня все как от стенки отлетает, без дальнейшего осадка.

Шелест Ветра да я и сама уже проще отношусь после менеджерской работы... Мало что напрягает... Но отдельные типы все равно нет-нет, да и повергают в шок...

Коррица Я когда с клиентами говорила подчеркнуто вежливо - они почему-то обижались. Звали менеджера, менеджеробещал "во всем разобраться и всех наказать", клиент уходил, а меня хвалили %)

Родни де Маниак мне нравится такой подход))) и волки сыты и овцы целы)

Коррица ...и пастуху вечная память...

Родни де Маниак бедный пастух.

мрак.