Пришла я сегодня в банк. Специально взяла с собой конертик с пином, чтоб не было "вы наверняка перепутали конверты".
Рассказываю сотруднику. Просит показать. Демонстрирую. Он проверяет номер карты на карте, номер карты на конвертике, повторяем попытку проверить баланс на "бис". Не прокатывает.
Пошли на нарушние безопасности - он сам ввел мой пин. Не подходит (ну нааадо же!).
Он позвонил в их поддержку. пять раз повторил, что да, не подходит, нет, цифры все видны, точно тот конверт, да, раньше работало все...

В общем - перевыпуск.