если ремонтник смотрит на поломку, и спрашивает: "КАК вы это сделали?", бесполезно объяснять, что сломалось само в процесе нормальной эксплуатации. Лучше поберечь нервы.
Встречаются еще и такие, которые спрашивают: "ЗАЧЕМ вы это сделали?", но они долго не живут.