В понедельник приезжал Самый Главный Босс. Отвечал на вопросы менджеров и старших менеджеров. Между ними теперь ходит мнение - воду лил. Собственно, сколь я помню, ребят таскали по темам, как щенков за шкирку. Сначала они спросят про одно(где взять стабильность, если максимальный уровень продаж, а значит и возможный доход конкретного продавца, явно устанавливается сверху в зависимости от ситуации на рынке), но сами по ходу не могут конкретизировать(я и сам потерялся, в какие дебри они забрели за 15 минут дискуссии), надеясь на начальственное интуитивное понимание их проблемы, а фиг там. Потом поднимают проблему без готового рецепта, а это уже вовсе почти моветон(потому что в таком виде это жалоба, а не проблема). А вопрос нешуточный в своем роде, ибо по мнению старших менеджеров существующая система не располагает к набору персонала, потому как на время ввода нового сотрудника в рабочий процесс, их зарплата, частью зависящая от средней отгрузки по всем подчиненным, логично уменьшается, а потому "зачем нам брать новых и увеличивать общую отгрузку филиала/компании(а значит и занимаемую компанией долю рынка) если лично я теряю при этом в деньгах?" Начальство согласно, спрашивает, какие есть предложения. Опа, заминка. А по скорому размышлению выдается предложение, явно показывающее масштаб мысли конкретного человека: "давайте брать не среднее, а сумму", т.е. чтобы лично ему тут же стало хорошо. При этом не учитывается - и при отказе начальство это поясняет - фактор сегментированности рынка и специализация разных менеджеров на разных сегментах. Не вдаваясь в подробности: при принятии этого предложения при первом приближении 50% сотрудников(те, у кого много подчиненных в силу обслуживаемых сегментов) категорично приобретут в зарплате, 50%(у кого сегменты маленькие, и много сотрудников просто не нужно) столь же категорично потеряют, тогда как сейчас и те и те получают сравнимые(+/-) суммы. И опять иллюстрация масштаба мышления, но теперь уже у начальства: "Давайте введем срок - скажем, 6 месяцев - на введение нового человека в рабочий процесс, в который данный человек при вычислении средней отгрузки учитываться не будет. Предложение было дано примерно на 5й минуте обсуждения данного вопроса. "А зачем мне вкладывать силы, чтобы на выходе получать тот же результат?", "А почему мне, если новый у меня уже 8й, для увеличения зарплаты надо сделать в восемь раз больше работы, чем тому, у кого 2е подчиненных?". "У тебя же 8 подчиненных, которые все могут развиваться, а ты главным образом руководитель, а не продавец". Тут надо заметить, что институт старших менеджеров тут сравнительно недавно появился именно с той целью, чтобы создать некую прослойку управленцев на местах. Людей спрашивали: "Будешь старшим или хочешь быть обычным?" Кто шел в старшие - слегка поднимали оклад и создавали свои нормативы оценки зарплаты, в том числе ту самую среднюю отгрузку по подчиненным. При этом, как я вижу, оценивают их и сейчас, как старших(среди равных) продавцов, а не управляющих небольшими "отрядами". СГБ прямо заметил, что наименование "менеджер по продажам" некорректно, потому что никем этот менеджер не управляет, он, по сути - специалист по продажам. А менеджеры - это старшие менеджеры, и им надо больше внимания уделять управлению, развитию подчиненных, а не личным продажам.

Описанный мной разговор старшие называют "водой" и "ничего не сказал". И еще меня позабавил этот конфликт личного и общего(конфликтом являющийся скорее для нашей страны, еще помнящей приоритет общего над личным), разность масштабов мышления разных людей. Хотя, что ни говори об общем, СГБ, подозреваю, масштабен именно потому, что его личное очень здорово зависит от того, что я называю общим.