00:17 12-05-2016 Клиенты. Закономерности.
В этом году работаем с английской турфирмой, занимающейся "пешеходными каникулами", и разместили купоны (2 ночи плюс ужин для 2х) на Groupon.
Первые занимаются маршрутами для трекинга.. Например, мы являемся 6ой остановкой из 8ми от Виллы Арабелла около Пьяченцы и до Камольи (читай Портофино). Клиенты идут пешком по горам от одной точки до другой, владельцы гостиниц же передают друг другу их чемоданы, кормят и сушат ботинки))) Вторые, Групон, ну вы все знаете, что это такое))
Короче.. Я о чём)) несколько дней назад у нас останавливался Австралийский миллионер Мистер Вуд.. В тот же вечер приехали Групоновцы из Милана.. Вуд с женой счастливы, наговорили кучу комплиментов (что он за мужик, мы узнали только сегодня).. Миланцы потратившие на точно такой же ужин и номер на 70% меньше - сидели с кислыми минами))
2 недели работаем с "пешеходами" и "групоновцами". Первые..без исключения.. Очень доброжелательные и позитивные, вторые в 90% случаев - всем недовольные и напряженные.. Первые выбирают простой отдых и не требуют ничего, но при этом все при деньгах. Вторые ищут, к чему б придраться.. И где б ещё сэкономить))
Интересно, что с чем связано? Деньги/характер/увлечения
Первые занимаются маршрутами для трекинга.. Например, мы являемся 6ой остановкой из 8ми от Виллы Арабелла около Пьяченцы и до Камольи (читай Портофино). Клиенты идут пешком по горам от одной точки до другой, владельцы гостиниц же передают друг другу их чемоданы, кормят и сушат ботинки))) Вторые, Групон, ну вы все знаете, что это такое))
Короче.. Я о чём)) несколько дней назад у нас останавливался Австралийский миллионер Мистер Вуд.. В тот же вечер приехали Групоновцы из Милана.. Вуд с женой счастливы, наговорили кучу комплиментов (что он за мужик, мы узнали только сегодня).. Миланцы потратившие на точно такой же ужин и номер на 70% меньше - сидели с кислыми минами))
2 недели работаем с "пешеходами" и "групоновцами". Первые..без исключения.. Очень доброжелательные и позитивные, вторые в 90% случаев - всем недовольные и напряженные.. Первые выбирают простой отдых и не требуют ничего, но при этом все при деньгах. Вторые ищут, к чему б придраться.. И где б ещё сэкономить))
Интересно, что с чем связано? Деньги/характер/увлечения
Комментарии:
07:41 12-05-2016
Склад жизни. Плюс, такие люди(групон) всегда ищут в чем-то подвох. И где-то они даже правы могут быть. Но нельзя же всех под одну гребёнку.
10:22 12-05-2016
Интересное наблюдение!
А какова вероятность, что вы со временем откажетесь от Групона вот по причине таких клиентов?
А какова вероятность, что вы со временем откажетесь от Групона вот по причине таких клиентов?
10:53 12-05-2016
Sofico была одна пара и группа друзей, которые отнеслись к Групону, как относилась раньше я... те у меня есть бюджет на выходные.. с помощью купона я экономлю на чём-то, но зато с лёгкостью могу потратить деньги на другое... например, заказать бутылку вина вместо кувшина домашнего...ну и тп) а оказалось...что люди хотят потратить только деньги на купон...а у стойки бара будут просить налить водички из-под крана (фейспалм) чтоб даже вот лишний евро не оставить))) в итоге будут не довольны))) хотя цена реально по себистоимости получается...те у нас вообще никакого заработка)) если б девчонка, убирающая номера, была не на зараплате, а имела бы почасовую, то учитывая все расходы, мы б уходили в минус))) никакого подвоха вообще... идея была заполнить гостиницу в будние дни, когда естественно в несезон народа мало, и заработать на доп.услугах)) плюс реклама самого места (просмотры сайта реально взлетели, ну и кое-кто, кто не живёт только предложениями групона, обещал вернуться))))) а насчёт гребёнки ты права..)) у всех разное в голове ващеее
kel думаю, что это первый и последний раз)))) слишком много гемора))) хотя повторюсь...было несколько вполне адекватных людей)))
kel думаю, что это первый и последний раз)))) слишком много гемора))) хотя повторюсь...было несколько вполне адекватных людей)))
10:55 12-05-2016
NUTTY ROO я просто к чему спрашиваю, мне интересно, настанет ли когда-то момент, когда нормальные заведения перестанут появляться на условном групоне, устав от вот таких вот клиентов?
11:43 12-05-2016
NUTTY ROO Надо же, как интересно получилось! Видимо, такая группа попалась, "подозревательная")) Может быть, они уже обожглись на молоке и теперь на воду дуют, сидели и ждали подвоха, изнервничались все))
11:49 12-05-2016
kel спасибо, что ты априори нас назвала нормальными))))) думаю, что да... попробовав раз.. потом думаешь "ну нафик"))
в Италии есть специфика.. рестораны открыты не 24 часа в сутки, а с 12 до 14 (потом народ уже не сажают..часов в 16 все расходятся, ну может за исключением выходных) и вечером с 19:30 до 22-23 примерно... Это связано с тем, что один человек по закону не может работать подряд более определённого количества часов... плюс привычка самой нации есть "по расписанию"...в итоге держать открытым постоянно - просто не выгодно
(мы вообще один стол бронируем 1 раз на вечер, чтобы клиенты чувствоали себя спокойно и их не нужно было подгонять)
ясен пень, что в это время в ресторане всё кипит, все носятся)) обычно телефон в это время молчит, за исключением брони столов в последний момент)) когда звонят клиенты групона в 90% случаев, чтобы получить максимум подробной информации о предложении? именно в это время)))) клиенты из другого измерения)))
в Италии есть специфика.. рестораны открыты не 24 часа в сутки, а с 12 до 14 (потом народ уже не сажают..часов в 16 все расходятся, ну может за исключением выходных) и вечером с 19:30 до 22-23 примерно... Это связано с тем, что один человек по закону не может работать подряд более определённого количества часов... плюс привычка самой нации есть "по расписанию"...в итоге держать открытым постоянно - просто не выгодно
(мы вообще один стол бронируем 1 раз на вечер, чтобы клиенты чувствоали себя спокойно и их не нужно было подгонять)
ясен пень, что в это время в ресторане всё кипит, все носятся)) обычно телефон в это время молчит, за исключением брони столов в последний момент)) когда звонят клиенты групона в 90% случаев, чтобы получить максимум подробной информации о предложении? именно в это время)))) клиенты из другого измерения)))
11:51 12-05-2016
Апрельская Ведьма да если бы одни.. условно, за 2 недели было около 100 человек.. 90 дули на воду))))
12:19 12-05-2016
NUTTY ROO я как-то в вас не сомневалась))
про расписание еды в Италии знаю) странно, что его не знают итальянские туристы))
про расписание еды в Италии знаю) странно, что его не знают итальянские туристы))
14:22 12-05-2016
NUTTY ROO , я вот не из тех, кто будет по купону, но стоять воду просить. Мне кажется, купон-это удачное вложение для всех. Вопрос в том, что реально хотят люди. Люди по природе в большинстве своём-жмоты))
16:11 12-05-2016
мне кажется, что люди которые едут или идут куда-то по купону готовы потратить определенную сумму денег и эта сумма равна только стоимости купона т.е. доп траты в плане их отдыха не предусмотрены. чаще всего это люди, которые в обычное время без купона не могут позволить себе такой отдых. и еще когда скидка большая всегда пытаются найти подвох в чем-то, вот почему обычно столько стоит, а сейчас на 70% дешевле, значит на них экономят
18:33 12-05-2016
kel знают, но не думают...мне кажется, что это такой тип просто людей.. сконцентрированных на себе...и денег у них нет, тк чтобы зарабатывать, нужно чувствовать ситуацию вокруг себя...да даже чтоб устроиться на работу, нужно чувствовать хоть что-то кроме своих потребностей.. Я конечно утрирую... но мне кажеся...что всё взаимосвязано)
Sofico я не против экономии..даже наоборот! но тут у нас что-то за гранью)))))
Бесёнок наверное ты права...но тогда вообще не ясно..зачем нужны эти купоны для бизнеса((
насчёт скидки...не знаю, как в России, но тут мы к цене отношения не имеем)) те групон сам предлагает условия...а ты уже думаешь.. соглашаться на такое предложение или нет)) когда Лука увидел сумму...первая реакция была НЕТ, потом я его уговорила попробовать..на свою голову))) моим аргументом было, что да..не заработаем, но и в минус не уходим...так почему бы не поэкспериментировать))) не будет пользы - больше не будем участвовать))
Sofico я не против экономии..даже наоборот! но тут у нас что-то за гранью)))))
Бесёнок наверное ты права...но тогда вообще не ясно..зачем нужны эти купоны для бизнеса((
насчёт скидки...не знаю, как в России, но тут мы к цене отношения не имеем)) те групон сам предлагает условия...а ты уже думаешь.. соглашаться на такое предложение или нет)) когда Лука увидел сумму...первая реакция была НЕТ, потом я его уговорила попробовать..на свою голову))) моим аргументом было, что да..не заработаем, но и в минус не уходим...так почему бы не поэкспериментировать))) не будет пользы - больше не будем участвовать))
19:15 12-05-2016
Не думала никогда с этой точки зрения, но согласна!
20:19 12-05-2016
нет.
фишка в том, чтобы дешевле, но полный сервис, как на все сто.
я уверен, что богатенькие едут, но экономют.
фишка в том, чтобы дешевле, но полный сервис, как на все сто.
я уверен, что богатенькие едут, но экономют.
17:20 13-05-2016
Samum определённый подтип, который, видимо, присутствует во всех классах)))
Гость
15:31 29-05-2016
Определенно закономерность.
Человек, любящий жизнь - любит и себя
он и без купонов найдёт выход из затруднившейся житейской и финансовой ситуации.и уж точно отдых не потратит на негодования и диструктив.
А второй вид твоих героев, по моим наблюдениям, это люди, загоняющие себя в рамки и сами себе ставящие "потолок" (если не "купон" то вообще не съезжу , Тч хоть куда да поеду...) в общем, не открыты они миру ... А подобное притягивает подобное... У вас им быть может было не себе ... Подозрительно вы весёлые)
А с точки зрения бизнеса - Вы определённо в плюсе: как минимум реклама!
Плюс обязательно кто-то да вернётся с наличными + расскажет друзьям и 10% из них приедут, а потом расскажут свои друзьям... В общем, ты запустила правильный процесс
Человек, любящий жизнь - любит и себя
он и без купонов найдёт выход из затруднившейся житейской и финансовой ситуации.и уж точно отдых не потратит на негодования и диструктив.А второй вид твоих героев, по моим наблюдениям, это люди, загоняющие себя в рамки и сами себе ставящие "потолок" (если не "купон" то вообще не съезжу , Тч хоть куда да поеду...) в общем, не открыты они миру ... А подобное притягивает подобное... У вас им быть может было не себе ... Подозрительно вы весёлые
)А с точки зрения бизнеса - Вы определённо в плюсе: как минимум реклама!
Плюс обязательно кто-то да вернётся с наличными + расскажет друзьям и 10% из них приедут, а потом расскажут свои друзьям... В общем, ты запустила правильный процесс
22:45 29-05-2016
Гость ну я вот так и рассуждала, что в любом случае выгода есть)) но устраивать такое можно только в несезон)) а то терпелки не хватит))) следующий степ - букинг))) нас и там ещё нет пока (фейспалм))))))
Гость
05:07 31-05-2016
Анечка, а дай ссылку, пожалуйста,на Ваш отель / ресторан
07:28 31-05-2016
Гость http://www.hoteldueponti.com
А на trip advisor мы и как отель и как рестик (у второго значительно больше рецензий..)
А на trip advisor мы и как отель и как рестик (у второго значительно больше рецензий..)