только что мне звонил очередной белковый корпоративный робот из коллцентра Ростелекома. Белковый - это, в смысле, который имеет настоящее имя, биографию, паспорт, зарплату и вообще человеком числится. Но при этом говорит по сценарию, как распоследний робот. Так вот, что я хочу сказать: к девочкам (реже - мальчикам) из телефона я никаких претензий не имею - они просто рядовые исполнители, а я в курсе, какая порой жёсткая дисциплина царит в подобных заведения в части исполнения скриптов. Но вот их менеджеры, принуждающие исполнителей жёстко следовать этому самому скрипту, независимо от ситуации и развития разговора, оставляют ощущение полных некомпетентных баранов. Которые не в курсе, как обычно между собой общаются люди. А психология (в том числе клиента) для них вообще - хрень какая-то непонятная. То есть, когда предложение касается новых абонентов (и это уже было озвучено), и клиент вам сразу сказал, что таковым не является поэтому в его случае это вряд ли актуально, почему вместо того, чтобы позволить оператору просто сказать "я вас поняла, хорошего вам дня!" или "к сожалению, вы правы, всего хорошего!", что, во-первых, более похоже на речь живого человека и не вызывает психологического отторжения, а, во-вторых , просто короче и всем экономит время, нужно заставлять ее по второму кругу проговаривать эту идиотскую конструкцию про предложение действительное только для новых абонентов с добавкой "к сожалению на вас оно по данной причине не распространяется"? Зачем? Может эти манагеры сами недалеко ушли от тех роботов?