еще до кризиса в нашей компании проводились тренинги по выявлению потребностей, преодалению конфликтов и коммуникации...
так вот на преодалении конфликтов нас учили приёмам психологической самбы. один низ них гласит, если Вашу свободу кто-то ущемляет для начала нужно быть последовательным в соственных действиях и решениях... преодаление конфликта по этапам:

1 этап:
- я прошу тебя этого не делать
2 этап:
- мне очень жаль, что не смотря на мою просьбу ты нарушаешь свое обещание и продолжаешь делать это
3 этап:
- если ты не пререстанешь это делать - будут приняти меры
4 этап:
меры принимаются.

И вот на последнем этапе главное не сдаться и выполнить свою угрозу, иначе ситуация выйдет из-под контроля и разрешить ситуацию будет крайне сложно...

а всё это я пишу к тому, что сегодня я выгнала родного брата с его девушкой из дома...