13-05-2010 19:03 Первый трудобудень(((
Мир-труд-май, товарищи(((
За сегодняшний рабдень я ответила на 417 звонков (число-то какое некрасивое -___-"). И 87 сбросила ай да я, ай да молодец
По пути домой думала, что можно посчитать сколько времени из 12 часовой смены я разговариваю. Только теперь мой мозг выключился и я не могу понять, как я собиралась это сделать… В голове была такая замечательная формула расчета))) И даже что то посчиталось на пальцах, ведь))) Блин.
В мае благодаря праздникам не очень большая норма часов и если я добавлю себе еще 2 восьмичасовых или одну 12ти-часовую и хвостик куда-нить, то выработаю всю норму, не смотря на 12 отпускных дней) И получу нормальную зарплату, а может и аванс))) Правда, тогда до конца месяца у меня не будет выходных -______-"
Я так люблю свой организм и так люблю, когда мой организм спит))) Но зарплату я люблю тоже! У меня есть еще завтра, что бы понять кого я люблю больше…
feeling so... Я таааак усталь...
За сегодняшний рабдень я ответила на 417 звонков (число-то какое некрасивое -___-"). И 87 сбросила ай да я, ай да молодец
По пути домой думала, что можно посчитать сколько времени из 12 часовой смены я разговариваю. Только теперь мой мозг выключился и я не могу понять, как я собиралась это сделать… В голове была такая замечательная формула расчета))) И даже что то посчиталось на пальцах, ведь))) Блин.В мае благодаря праздникам не очень большая норма часов и если я добавлю себе еще 2 восьмичасовых или одну 12ти-часовую и хвостик куда-нить, то выработаю всю норму, не смотря на 12 отпускных дней) И получу нормальную зарплату, а может и аванс))) Правда, тогда до конца месяца у меня не будет выходных -______-"
Я так люблю свой организм и так люблю, когда мой организм спит))) Но зарплату я люблю тоже! У меня есть еще завтра, что бы понять кого я люблю больше…
feeling so... Я таааак усталь...
Мысли [ Рабочий настрой. ]
[ Я Рокфеллер! ]
Комментарии:
Павел Широкий
17-05-2010 09:45
Дневник • Хочухи • Профиль
а сколько в среднем длится один звонок клиента?) или это слишком вариативная величина, напрямую зависящая от степени безграничности его тупости?)))
Павел Широкий Вот второе - очень точное определение))) В среднем я не считала) Смотря что им нужно. Перевожу я секунд за 40-50, блокировка, в зависимости от трезвости, от минуты до минуты и 30 секунд. Зачисления зарплат, сразу в баню и не жужжать))) То есть секунд 20 и не прощаться, а то начнут канючить: "Ну дееееууушка, ну пожалста, ну что вам стоит, ну последний раз, ну вам сложно что ли посмотреть, я вам все данные скажу, ну я же один разочек, мой пинкод 1234, ну посмотрите, сколько мне зачислили зарплаточку?". А на решение проблемных ситуаций мы должны тратить не более 5 минут. То есть в принципе, если поболтаешь больше, то не убьют, но следующий клиент облает, как собака столбик. Если не укладываемся, то берем контактный телефон и перезваниваем, как разберем ситуацию.
Что бы среднее посчитать, нужно выписывать время))) А я только палочки успеваю ставить на количество звонков)))
Что бы среднее посчитать, нужно выписывать время))) А я только палочки успеваю ставить на количество звонков)))
"ну дееевущка, ну я один разочек, ну что вам стоит?" 
да уж, в эту формулу надо явно добавлять вероятностую величину. а еще коэффициент близости зарплаты!)))
да уж, в эту формулу надо явно добавлять вероятностую величину. а еще коэффициент близости зарплаты!)))