В силу определённых обстоятельств я плотно имел дело с большинством банков, в том числе прикоснулся к Тинькову. Тиньков и Открытие - 2 самых унылейших говна в российской банковской системе.
Самый классный и удобный банк был - Югра. А так сейчас в у меня Сбер + РСХБ.
Глюки и косяки есть у всех без исключения, вопрос в том насколько мммм качественно их решают и решают ли вообще.
С Тиньковым получилось следующее. Я клал через их банкомат 50000, 15000 не карточку не попало. Лет 20 уже у меня карты и такое я вижу впервые. Ну как бы ладно. Обратился в их саппорт. 2 дня мне объясняли что я просто обсчитался видимо когда деньги нёс, они не причём. Ну ок, не велика сумма, но выбесили, зарегался на банках ру, в подробностях отписал всю ситуацию (с датами, скринами из тп, про то что я - идиот), только это заставило их шевелить булками. Через неделю деньги таки нашлись и даже в качестве извинений ещё тыщёнку подарили. Но это уже было последней каплей с данным банком, благо меня уже ничего не держало на тот момент там.

я с ним на днях столкнулся. Оказалось это единственное место, через что можно оплатить жкх в Москве картой. А то попала в руки виза с кэшбэком, а куда не сунься - комиссия его сжирающая

Warlord А как доказывал? чек из банкомата какой, аль со слов только?

а мы вчера от альфы целый день страдали - абонент не абонент
целый день вход в аппликуху не работал...

но хорошо, что пластик работал - в магазине оплата прошла

Карты Тинькова у меня перестали работать в Египте.

Погоди, а ты им сообщал, что будешь в Египте?
Возможно это блокировка в целях безопасности. Я всегда просто пишу в чат и всё ок

Mostack какой чек? Ты сам подумай. Они мне тоже сразу, а у вас чек есть? Ну и есть и что? Я закинул 50000, упало 35000, что в чеке отражено и что? Ну значит вы плохо считали. А должны были ответить "Такого-то числа, будет выемка, проведем пересчёт, если будут лишние деньги в размере указанной вами суммы, мы вам их вернем на счёт". Именно это они и сделали в итоге, после того как сначала требовали с меня чек, а потом объявили меня идиотом не способным считать что я там нёс и положил в банкомат. И ессно нашлись эти несчастные 15000 (а куда им деваться то). Речь в данном случае о том как банк решает вопросы - никак. Если б я не написал в на банках.ру, просто помахал бы ручкой деньгам потому что "идиот" и "нет чека".
Свежий пример по Сберу. Никогда, плять, не платил картами в инете, но чёт расслабился. Вечером смотрю, что за плять 4 доллара на Vimeo списали, я никогда там не ошивался и в хрен бы мне ну упал этот сайт. Я блокирую карту, звоню в банк, так и так - левая байда, я это не оплачивал. Девочка-припевочка мне вещает про то что мол я где-то засветил (оплатил билеты в театр оперетты плять) и мол вот получите. Я согласен что код уплыл, но решение проблемы типа "ну и пишите в тп этого Вимео" меня нихера не устроило, я тут же попросил переключить меня на службу безопасности и там уже пояснил что суть не в сумме, а в принципе и сказал что ни в какие тп сайтов, с которыми я и не начинал никаких отношений писать не собираюсь.
По итогу деньги вернулись я даже больше не звонил ни разу ну и из службы безопасности позвонили, извинились, и там выяснилось интересное, но это уже не суть. Вот как работает банк - без кляуз не левых ресурсах, хотя по идее тоже могли и забить, тем более сумма просто смешная была.
А в говнобанке Тиньков я кроме оскорблений и подозрений во всяком я только музыку часами слушал, вместо винампа. До службы поддержки банкоматов я так и не добрался, одни ебланы на трубке и в чатике. Хуже этого говнобанка только Открытие.

Warlord я понимаю, что с Тинькофф у тебя был негативный опыт и т.д., хотя и решенный положительно. Но негатив, который ты выливаешь из-за одного случая, прям, зашкаливает. Я обслуживаюсь в Тинькофф тоже много лет, и тоже имел проблемы, которые решались - некоторые быстро, некоторые - как в твоем случае. Кроме того, у меня еще три компании имеют активные расчетные счета в Тинькофф, помимо остальных банков.Так что мне тоже есть с чем сравнивать. Как по юрикам, так и по физикам, так как у самого карты еще 5 банков.

Плюс у меня один из сыновей работает в коллцентре Тинькофф (сейчас уже обслуживает вип-инвесторов, но начинал с потребкредитов для физиков). Так что знаю их кухню частично изнутри.

На основе своего опыта могу сказать, что банк не без косяков, но всяко лучше, чем большинство банков на рынке. В том же Сбере у меня были очень серьезные проблемы по блокировке карты и уже 3 года! они не могут решить вопрос с пуш-уведомлениями, которые не приходят на мой номер, вне зависимости от оператора или модели телефона... Но не считаю правильным выливать на тот же Сбер столько негатива...

Добрее Добрее надо быть

У меня в болгарии Гуглпей перестал работать. Понятия не имею почему - просто перестал авторизироваться. Подносишь - пикает, на терминале появляется надпись authorisation failed. Попытался нагуглить, но вменяемого так ничего и не нашел. Пришлось по-старинке снимать наличку в банкомате и пользоваться ей.

LA3APb да не зашкаливает ничего, всё норм. Решилось не потому что сотрудники банка молодцы и просто делали свою работу, а потому что есть банки.ру на котором они борются за "народный рейтинг". Ни разу за 30 лет работы с банками (как в частном так и на уровне компании) не приходилось прибегать к давлению на банк со стороны - это единственный случай. А в самом Тинькове 2 дня тёрок закончились мягким посыланием на хуй - это не эмоции, просто констатация факта. Именно этот факт меня и удивил. Ещё раз обращу внимание - 4 бакса списали в Сбере (это просто вот самый свежак из решённых проблем) и банк сам разобрался, вернули эти копейки, для этого потребовался один звонок и 10 минут беседы, а не два дня звонков и переписок в чатике с нулевым результатом. На крайний случай (бывали и такие проблемы) в нормальных банках есть куда прийти и написать официальную бумажку на бездействия/кривожопость работников в каком-то конкретном отделении. Действует всегда безотказно, мне не раз приходилось решать проблемы с существенными суммами, с Тинковым хрен проканает такой вариант. Рекомендую полистать их ветку на банках.ру, по той же тематике что у меня там куча сообщений не решённых (то есть в софте банкоматов есть явный косяк и всем похер).
Что касается косяков, я сотрудничал с вагоном и маленькой тележкой банков (штук 50+, лень считать точно). У всех бывают косяки, нет идеальных банков вообще - вопрос лишь в том как этот вопрос решается. В том же Сбере уже столько всякого было, не пересчесть, всё и всегда решалось адекватно.

Warlord просто загадочно что они там через несколько дней пересчитывали
-
а так я на банки ру на альфу жаловался - решили. Там вообще феерично: в ТП уверяли, что я был в каком то отделении, про которое знать не знаю и поменял тарифный план. Составляют обращение по проблеме, через несколько дней отвечают что был в какой то жопе мира. И так по кругу, только банки ру решили.

На билайн техподдержку выипал, пока до обладающего полномочиями не дошел и тд. При обращении в первое звено техподдержки НИКОГДА результата нигде не было. Там сидят без извилин и без полномочий что либо сделать, кроме как подсказать куда нажать в типовых случаях.

В копилку: только что на кассе Duty Free в аэропорту Хургады сказали, что мастеркард вообще не принимают. Единственная Visa, которая у меня в GPay, оказалась с недостаточным остатком. Я уже было хотел вернуть на полку литр Remy Martin, но оказалось, что мастеркард все же можно, но только живым пластиком, а не через GPay. Их есть у меня, опять же Тинькофф, оплата прошла.
Но осадочек все равно остался. Хрен поймёшь, что эти ебиптяне шаманят сегодня с платежными сервисами. Но сегодня хоть Тинькофф работает.

Скрыто ответил, спасибо!