Перейдем по касательной к высшим материям.
Софт...
Если у вас есть возможность , то приобретайте лицензионный софт....всегда можно разбить комп с слетевшим софтом об голову производителя..
Если такой возможности нет , ставте софт только тот , в котором сами уверенны на 100% и заранее знаете все его баги...
Так же не стоит покупать софт с рынков или 3-е сортных магазинов, это вредно...качайте с интернета, заранее просматривайте коментарии к тому что будете качать....люди порой пишут много умных вещей.
Сдерживайте зверя в пользователе , не давайте ему админских привелегий....пущай лудше если что то надобно будет установить вы сами это сделаете , чем потом заново будете переустанавливать систему после того как криво встал автокад либо еще какой нить грамоздкий и даже мелкий софт....
Если пользователь заявит что хочет ту или иную прогу , например какой ннить календари либо другую херь , НЕ СТАВТЕ!! возмите у него инстальник, скажите , что надо протестировать на совместимость, почитайте в инете , протестите..... на саааамый крайний случай , если программа не будет причинять вреда , то ставить мона, но вообщем то , НЕ СТАВТЕ !! а то потом проблемм не оберетесь ...........