"Суть тоталитаризма - игнорирование человека и личности как таковой. Ярчайший пример тому - политический режим, существовавший в бывшем Советском Союзе. И действительно, СССР - тоталитарное государство, которому было наплевать как на граждан других государств, так и на своих собственных граждан."
http://artofwar.ru/b/bobrow_g_l/text_0170.shtml

Точно, это самая суть проблемы. Тем, у кого плохая память ее можно подновить например в военкоматах, старых районных поликлиниках и проч.: главное бумажки, на человека плевать. Причем плевать не вот ему, ему и ему, а всем вместе, всей системе. Я только сегодня из такой поликлиники, проходил медосмотр за живые деньги конторы, врачи (!) работают с бумажками, в лучшем случае - "со своими" , остальные обслуживаются в оставшееся время.