Первый раз в моей практике сломал карточку проездного. Неудачно опёрся жоппом на тумбочку. Сломал совсем, не читалось никак. В кассе на станции поменять или что-то делать отказались, адресовали в офис на 1905го года.

По телефону максимально разжевали весь процесс, на месте минут за 5-7(это с учётом отсутствия у меня подменной карты, с ней, как говорят, это ещё быстрее) поменяли карту(51 руб.), перенесли на неё "30-дневку" и, уточнив, как я со сломанной картой передвигался, положили сверху два затраченных вчера и сегодня разовых билета со сроком действия до августа. Три подписи на заявлениях о замене и переносе, никаких паспортов и пр., всё!

Я бы сказал, что это офигенный сервис.