Забавно вообще - с одной стороны очень правильный и хороший подход, человек умеет располагать к себе и к конторе, а вот с другой стороны по тому что именно он говорит - вылазит какая-то лютая советская дичь, типа как про то, что туалеты - это явление временное. Интересно - хотя бы одна авиакомпания, железнодорожная компания или еще что-то сравнимое - сообщает подобные вещи пассажирам?