Гарантия в нашей банановой республики это обычно то, о чем принято говорить во время торгов, набивая цену, и тут же забывать, как только деньги за товар получены. Она не распространяется ни на что. А если на что-то и распространяется, клиент обычно должен внести “символическую плату”, равную стоимости ремонта или замены. Если даже платы с тебя не затребовали – жди свой товар теперь месяц, а то и больше.
Тем удивительней факт, что придя в Kravitz с порвавшимся за четыре месяца рюкзаком от Case Logic и без оригинального чека, мы тут же на месте получили новый, просто предъявив кредитку. Продавец даже не стал скрупулезно разглядывать, что именно нас не устраивает в рюкзаке, и пытаться доказать нам, что все произошедшее – исключительно наша вина, и мы еще должны доплатить ему за моральный ущерб. Удивительно.
У нас схожее происходит, когда пытаешься сэкономить и купить где подешевле: серый ввоз, гарантия не фирменная, а в сервис-центре, который берётся ремонтировать всё подряд и потому завален "гарантийными случаями". Т.е., как бы сам выбираешь - или у официального продавца покупаешь и имеешь возврат-обмен-ремонт честный, или покупаешь дешевле, но в случае чего - всё за свой счёт.
Не только. Даже солидные сети зачастую этим грешат.