Это правильный сисадмин. Я всегда вот спрашиваю сначала, как дурак - "Какой у вас логин?", после удивленных возгласов с той стороны уточняю - "Ну, имя пользователя?", после призывов уже не умничать и все починить быстро я тогда спрашиваю - "НУ, что у вас пишецца на экранчике когда вы включаете компутер (серый ящик)?". Вот. И теряю много времени. А чувак сразу начинает с правильного вопроса. Ну, не совсем правильного, но все равно - ближе меня к идеалу...