14-02-2023 19:20 Зачем лонгриды, если можно написать покороче
4 месяца сбер и втб ебут мозги.
1. Сберстрах отправил деньги (возмещение по страховому случаю осаго).
2. На счёт они не пришли.
3. ВТБ говорит: да, это правда. Начисления не было. Поэтому платёж должен автоматически вернуться отправителю, из-за неверных реквизитов.
4. Сбер говорит: нам ничего не вернулось. У нас есть платежное поручение об отправке, но возврата не было.
На вопрос "кто должен искать платёж" - кивают друг на друга.
Четыре похода в филиал ВТБ, пять писем в саппорт сбера, не считая звонков на горячую линию.
Если тупо по бытовой логике:
1. Саша берет деньги и передает их под расписку Васе.
2. У Саши осталась расписка о передаче денег (платежное поручение).
3. Может Саша найти у себя деньги? Очевидно, что нет. Он же их передал.
4. Таким образом, если Вася вернул деньги - он должен подтвердить факт возврата.
Логично же?
Но тёлки из филиала втб, и операторы эти блядские в чате и на горячей линии - все как один шлют меня нахуй со словами "у вас зачисления не было, и деньги автоматом ушли обратно". Даже справку дали о том, что деньги вернулись отправителю. А платежку они предоставить типа не могут, т.к. не было факта зачисления.
Вот прост упёрся в обе линии техподдержки. Завтра буду обзванивать знакомых бухов и консультироваться, ибо чё делать дальше - не понимаю, а по кругу ходить надоело.
Спиздили, сука, деньги, и не признаются.
1. Сберстрах отправил деньги (возмещение по страховому случаю осаго).
2. На счёт они не пришли.
3. ВТБ говорит: да, это правда. Начисления не было. Поэтому платёж должен автоматически вернуться отправителю, из-за неверных реквизитов.
4. Сбер говорит: нам ничего не вернулось. У нас есть платежное поручение об отправке, но возврата не было.
На вопрос "кто должен искать платёж" - кивают друг на друга.
Четыре похода в филиал ВТБ, пять писем в саппорт сбера, не считая звонков на горячую линию.
Если тупо по бытовой логике:
1. Саша берет деньги и передает их под расписку Васе.
2. У Саши осталась расписка о передаче денег (платежное поручение).
3. Может Саша найти у себя деньги? Очевидно, что нет. Он же их передал.
4. Таким образом, если Вася вернул деньги - он должен подтвердить факт возврата.
Логично же?
Но тёлки из филиала втб, и операторы эти блядские в чате и на горячей линии - все как один шлют меня нахуй со словами "у вас зачисления не было, и деньги автоматом ушли обратно". Даже справку дали о том, что деньги вернулись отправителю. А платежку они предоставить типа не могут, т.к. не было факта зачисления.
Вот прост упёрся в обе линии техподдержки. Завтра буду обзванивать знакомых бухов и консультироваться, ибо чё делать дальше - не понимаю, а по кругу ходить надоело.
Спиздили, сука, деньги, и не признаются.
Комментарии:
morbid
14-02-2023 19:24
Дневник • Профиль
Сберстрахование - вообще лютое говно. Попали по страховке в гочпиталь. Страховая говорит, мы с этим не работаем, езжайте в другой. Позвонил им, наорал, мол, до пизды, покрытие до 50к долларов, решайте как хотите, но что б ребенку немедленно оказали помощь (ковид-температура). Собирайте, говорят, все чеки-доки - пришлете и мы вам возместим. Послали это все дело на две разных почты им и в чат сбер приложения. Ни ответа, ни привета, а в сберчатике сообщение даже не прочитано....
Я бы нашёл адвоката для консультации; потом адвоката, работающего за процент с выгоды и засудил бы Сбер. Он должен? Он. Где деньги блять.
the_Dark_One сначала консультации с финансистами, если не поможет - лоёр, да.
morbid дык.
ну недавно столкнулся с подобным.
отправлял смешную сумму - членский взнос спортобщество, за соревнования.
на сайте одни реквизиты, прислали в почту другие.
ну по одним не прошло - исходящий банк сразу говорит, мол-де, ошибка в реквизитах.
по другим прошло из банка.
на другой день вернулись - в входящем банке проверили, счет закрыт. соответственно, деньги по межбанку никуда не зачислялись и вернулись. исходящий банк вернул по реквизитам плательщику, то есть мне.
отправлял смешную сумму - членский взнос спортобщество, за соревнования.
на сайте одни реквизиты, прислали в почту другие.
ну по одним не прошло - исходящий банк сразу говорит, мол-де, ошибка в реквизитах.
по другим прошло из банка.
на другой день вернулись - в входящем банке проверили, счет закрыт. соответственно, деньги по межбанку никуда не зачислялись и вернулись. исходящий банк вернул по реквизитам плательщику, то есть мне.
Я тоже как-то ошибся в реквизитах при перечислении, вернулось в течение 2-х недель обратно, без всяких телодвижений.
Super Bubba Samum четыре месяца с момента отправления платежа, господа. И сбер утверждает, что ничего не возвращалось.
pakt - ну ваще должен искать Сбер, они отправили деньги, деньги не дошли, поэтому ВТБ не при делах, до них деньги не дошли.
pakt, ооочень странная ситуация, мне казалось, что такое осталось если не в прошлом веке, то точно далеко в нулевых. Похоже на распиздяйство в отдельно взятом отделении Сбера, до которого мотивационный пендаль Грефа не дотянулся еще.
Для решения вопроса предлагаю мотивировать/эскалировать с привлечением третьей стороны. А именно - накатать обращение в электронную приемную ЦБРФ (с подробным описанием и приложением сканов или иных подтверждений рукожопости Сбера) https://www.cbr.ru/reception/
Гарантирую, что как только в ЦБ обращение обработают, деньги тут же найдутся, а тебя задолбают извинениями и просьбами подтвердить, что проблема решена.
Мне за этих уродов стыдно, если что.
______________________
Update: ЦБРФ не только с банками разберется, но и со СберСтрахованием, если что - он и их лицензирует/контролирует.
Для решения вопроса предлагаю мотивировать/эскалировать с привлечением третьей стороны. А именно - накатать обращение в электронную приемную ЦБРФ (с подробным описанием и приложением сканов или иных подтверждений рукожопости Сбера) https://www.cbr.ru/reception/
Гарантирую, что как только в ЦБ обращение обработают, деньги тут же найдутся, а тебя задолбают извинениями и просьбами подтвердить, что проблема решена.
Мне за этих уродов стыдно, если что.
______________________
Update: ЦБРФ не только с банками разберется, но и со СберСтрахованием, если что - он и их лицензирует/контролирует.
MMM о как, спасибо. Прям сразу туда писать? а финансовому управляющему не нужно? На договоре осаго написано, что мол для финансовых споров есть какой-то finombudsman.ru
pakt - мочи, а когда потом спросят "чо же вы так сразу", скажешь им, что я по простому приходил вы не помогли 
Да, pakt, мочи. Это мы, адекватные, стесняемся лишний раз в инстанции обратиться, а по факту туда люди столько шлака сливают, что твое обращение по делу реально будут рады отработать (для разнообразия, отдохнуть от сочинения вменяемых отписок на невменяемым жалобы на очереди, высокие проценты, принудительное списание по долгам и т.п.)
На финомбудсмена тоже можно, наверное, написать/обратиться, но я хз вопросы каких категорий они могут помочь решить.
На финомбудсмена тоже можно, наверное, написать/обратиться, но я хз вопросы каких категорий они могут помочь решить.
MMM Super Bubba окей. О результатах доложу )