Сегодня, когда я зашла в сеть магазинов для женщин "Простор", куда я захожу редко, предпочитая его обычно "Еве", там была обученная по правилам таких магазинов кассир, которая со всеми здоровалась с какой-то особой теплотой во взгляде. Как если бы она расчитывала на эмоциональный отклик. Обычно таким кассирам женских магазинов нужно произнести "Здравствуйте", "Нужен ли вам пакет?" и "Всего доброго, заходите еще!". Еще они обычно улыбаются. Я, когда со мной здороваются с теплотой во взгляде. когда я знаю заранее, что мне пожелают на прощанье всего доброго, обычно всегда отвечаю в том же духе. И всего доброго тоже желаю. Я не знаю какой процент покупателей ведет себя так как я. И в женских магазинах тоже.
В общем, я смогла, как оказалось, не только приятно удивить кассиршу, но и поднять ей настроение.
Ее выделяло среди многих других кассиров то, что она старалась как-то по-особому искренне каждому заглянуть в глаза.
- Спасибо, вы мне так улыбнулись, аж подняли мне настроение!
- Я стараюсь, по возможности, улыбаться...
Да, я уже привыкла так себя вести в местах, где есть незнакомые люди :-)
Віталій Портников
[Print]
Та сама киянка