Я понимаю, когда в инете роботы под людей маскируются. Самые простые примеры - чат- и спамботы. А вот в наших московских госуслугах - наоборот. Каждое письмо приходит с мыла noreply, указанием того, что это автоматический ответ и просьбой не отвечать на него, но отражает итерации прохождения моего заявления по инстанциям и принятые явно не роботом на каждом шаге решения. По итерациям/письмам:

• Ваше заявление принято к рассмотрению (ну, ОК, здесь точно может быть робот).
• Необходимо предоставить дополнительные документы (список документов, составленный явно не роботом).
• Ты должен изменить выбор опций в заявлении, потому как то, что ты хотел, сейчас недоступно (робот проверил, да?).
• Ты можешь принести требуемые документы вот по такому адресу + часы работы (умный какой робот, нашел аналог недоступного и предложил замену).

При этом все это без моих ответов, чистая самодеятельность "робота". Во-первых, noreply; во-вторых, я намерен явиться к ним лично и настучать в бубен за их действия, вынудившие меня вообще к ним обращаться.