Итак, о чем же речь в этот раз?
О легкости бытия и общения с умными операционистами, непревзойденными профессионалами своей сферы деятельности.
Была у меня открыта карта Виза Интернет - напрочь виртуальная, но быстрая и смышленная. Проблем с ней не было и радовалась я ей как дитя. И вот у этой карты заканчивается срок действия. Вроде бы чего сложного? Продлить - не продлевается. Ладно, - закрыть эту и открыть новую. А вот нифига. И тут начинается самое интересное.

Первый разговор в чате (естественные вежливости вроде добрый день/здравствуйте я, пожалуй опущу, ибо они всюду повторяются . Да и цитаты смысловые, а не дословные)
- У меня истек срок действия карты, автоматом она не закрылась, новую тоже не открывают пока есть старая. Как мне закрыть истекшую карту и открыть новую?
- Вам надо написать письмо операционисту с просьбой закрыть старую карту и открыть новую.
- о, классно, спасибо.

Переписка в письмах
- Закройте старую карту, пожалуйста, и откройте новую.
- Ой, а у вас на карте заблокированная сумма лежит. Поговорите в чате с оператором о разблокировке.

Второй разговор в чате дообеденное время.
- У меня на карте с истекшим сроком действия оказалась заблокированная сумма. Как ее разблокировать и закрыть карту?
- Дайте номер карты
- Нате
- Минуточку, переключаю на оператора по вашему вопросу
...
- 15 минут ожидания

Третий разговор в чате вечер, около 21-22 часов
- У меня на карте с истекшим сроком действия оказалась заблокированная сумма. Как ее разблокировать и закрыть карту?
- Дайте номер карты
- Нате
- Минуточку, переключаю на оператора по вашему вопросу
...
- 25 минут ожидания

Четвертый разговор в чате, начавшийся сегодня в 9:26 и висящий поныне (на данный конкретный момент - 1 час 40 минут), приводится полностью. ладно, под кат, ибо длинный
читать

Диалог будет висеть либо до получения мной ответа, либо до конца рабочего дня.

А теперь, внимание, вопросы.
1. Почему в операциях по картам в Приват24 я не вижу такого действия как блокировка суммы? Приходы/расходы есть, а остальное?
2. Почему операторы тупят и не читают то, что им пишет клиент? Надо оттарабанить вбитый в голову текст? Но я же не с попугаем хочу поговорить, а с "оператором по моему вопросу".
3. Девочки видят заблокированную сумму? Ок. Почму они не в состоянии скинуть мне копи-паст строки этой операции, сожержащий все неизвестные мне данные и решить вопрос в полминуты?
4. Какого хрена в чате висит предложение добавить их в друзья на фейсбуке и их рейтинг в звездочках? Я не снимать их собираюсь и не болтать о своем-девичьем, а задать конкретный вопрос по работе. Сейчас в банках стали популярны соц.сети? а как же жалобы, что вконтактеги не работаю и пр.?