Надо ли кому рассказывать о том, что отношение к людям в госструктурах - как к надоедливым насекомым? От них (то есть от нас) всеми правдами и неправдами стараются избавиться, оградиться, спрятаться. Потому что в отличие от коммерческих структур обращающиеся в госучреждения люди - это не клиенты, они тебе ничего не должны и в большинстве своем денег не заплатят. То есть, не обязаны они тебе платить, и формально ты в них никак не заинтересован.
Потому и динамят, переадресуют друг другу, посылают в сад, не утруждают себя быть вежливыми и не дают однозначных исчерпывающих ответов. Типа, тебе надо - ты и обивай пороги.
Сегодня еще раз в этом убедился: заставил себя посвятить сегодняшнее утро телефонным разговорам с различными госструктурами и предсказуемым результатом.

1. Документы на загранпаспорт отданы 3 месяца назад, обещанный срок изготовления уже 1,5 месяца как истек. Ни слуху, ни духу. Звоню и получаю ожидаемую отмазку: "Нам ответ из Питера на запрос не пришел, послали еще раз, ждем." Ага, а позвонить мне никак нельзя - рука отсохнет.
   
2. Бумага об отсутствии состава преступления и отказе в возбуждении дела по факту очепятки в ПТС купленной 2 месяца назад машины должна быть направлена почтой более месяца назад, но ее до сих пор нет. Звоню криминалистам. Фамилия, марка машины, вопрос о судьбе бумаги. Ответ: "У меня ничего не отмечено почему-то, позвоните дознавателю (называется ФИО и номер телефона девочки)".
3. По другому автомобилю звоню в МОТОТРЭР узнать о возможности получить акт единичного осмотра автомобиля с целью снятия с учета в другом регионе (интересуют необходимый набор документов, время их работы, куда обратиться). Ответ на грани цензурной речи, смысл которого таков: ты просто приезжай, гад, а мы тут посмотрим, что с тобой делать. Если будем на месте. 209-й кабинет.

Расстроен ли я? Нет, ни капли. Потому что другого отношения к людям со стороны представителей государственной власти я никогда не видел - привык уже давно. Как с этим бороться? Я вижу только два живых варианта: не обращаться к ним никогда (либо обращаться через платных посредников), обращаться только письменно официально с соблюдением всех процедур фиксации документооборота. Потому как вся эта попса типа национальных проектов борьбы с бюрократией, которую мы периодически видим и слышим через СМИ, является лишь пустыми словами и нейролингвистическим программированием (читай - зомбированием) населения слугами народа: мы тут в поте лица вкалываем для вашего блага, потерпите немного, ваши дети будут жить при коммунизме. Насколько я помню, наших родителей кормили такими же сказками.