В магазинах часто проводят опросы "По шкале от 1 до 10, насколько велика вероятность, что вы посоветуете нас своим друзьям?". Вот после вчерашнего я М.Видео не только не посоветую, но и отговаривать буду.

Если кратко: товар в магазине некомплектный, купить его больше нигде не получится, отменяйте заказ, но с сайта как доступный мы его не уберем.
Дальше с подробностями.

В субботу заказала и оплатила пылесос, до скидок и промокода он стоил 13, после - 8 с половиной тысяч. Была пометка, что это витринный образец, но если товар не сломан, то какая разница? На статус "Готов к выдаче" он перешел в субботу же, но дойти до магазина смогла только вчера.
На этапе заказа была возможность выбора экспресс-доставки, но мне было не нужно, а теперь даже не знаю, не отказали бы мне в ней, если бы ткнула, т.к. вчера сказали, что витринные образцы не доставляют.

Я думала, что после оплаты товар становится моим, его снимают с витрины, смотрят на предмет повреждений, и если он не сломан, то упаковывают и передают на выдачу. Оказывается, нет.
Вчера пришла, на выдаче мне записали на талончике артикул пылесоса: идите в зал, покажите менеджеру, он покажет вам товар на витрине, если вас всё устроит - его вам снимут и упакуют.
Подхожу к девушкам. А у нас такого и нет, говорят, отменяйте заказ.
Я офигела. Что? Девушка зовёт более знающую коллегу. Вот этот же пылесос у нас даже не на витрине? Нет, говорит коллега, у него аккумулятора нет, он должен быть на статусе проверки, и не продаваться. Отменяйте заказ! Что вы так переживаете, деньги вам вернутся.
Связалась с поддержкой (пробившись через бота). Во всей Москве остались только витринные образцы. Доставка на них не оформляется. Можем прямо сейчас заменить вам в заявке товар, вот похожий пылесос! Только он тоже витринный, и не в том магазине, где вы сейчас, а где-то в других, но можем поискать, где поближе, а не на другом конце города. Доплатите разницу и заберете.
Смотрю. Стоит он 24 тысячи, мощность меньше, и скидок на него нет.
Поблагодарила за такое щедрое предложение, и отменила заказ.

Самое смешное: прямо сейчас этот пылесос, без аккумулятора, и про который продавцы знают, что он не может быть продан, и про который я менеджеру говорила, что он не продается, доступен к заказу. Последний экземпляр, хватай, а то убежит!