Нет, я все-таки не могу сказать "нет". Отказать в помощи не в моих силах. Это высший пилотаж. Мне такое недоступно. Я все равно пообещаю помочь, если помочь даже нечем. Ну, такой я человек, вешайте меня. "Это не мое дело," - рекомендуют мне ответить со всех сторон. "Скажи, пускай сами разбираются." Я поднимаю трубку, набираю номер телефона, Алессандра Ламанна с филиала вежливо выслушивает мои неуклюжие отговорки и, что абсолютно естественно в данной ситуации, спрашивает: "Что же я скажу клиенту? Неужели ничем нельзя помочь?" И я, попыхтев в трубку, снова мямлю: "Ну, хорошо, я тут еще поспрашиваю людей..." (прекрасно понимая, что помощи от этих людей не последует). Эх... Ну, а что мне еще делать?