В общих чертах.
Начальник службы заявок после майских праздников не брал трубку))) Или, может, сразу дал неверный номер телефона.
Однако, в Москву мы звонить не стали, пошли по подключенным соседям за очередной порцией информации. Оказалось, что тянет кабель тут дядя ИПшник (все официально), который потом сам твою заявочку в ростелеком отвозит, предоставляет документы, что есть техническая возможность подключения. Насколько я поняла)
В общем, 20го мая кабель был подведен, 26го - оплата и документы, а вот Ростелеком соизволил до нас добраться только сегодня. Представителей было двое. Один сверлил дырочку в стене, другой занимался настройкой модема. Знаете, было одно очень забавное "Ой, да у вас тут аж 20 метров кабеля дома. Это не по регламенту, мы так не работаем (на этих слова мои глаза медленно, но верно поползли на лоб). Этот моток должен быть снаружи." Стал кому-то звонить. Мы такие "И чооо??? Хотите сказать, что вы сейчас наш оплаченный метраж кромсать будете?" В общем, мальчик хотел узнать что делать, при том, что делать-то он все равно ничего не собирался, да и не смог бы, ибо кабель уже наш, и он лежит там, где нам удобно. В итоге, конечно, все поставили, настроили, ушли. жаль, что Чифун никого за пятку не тяпнул))

Вышло довольно дорого, но я наконец могу сказать "Йота, адьё"!