Адекватность в отношениях с людьми - даже если те сугубо профессиональные - не останется безнаказанной безответной.

Две недели назад сдал в организацию Prevideo кассеты VHS с давними(10(2.5 часа) и 16(30 минут) лет назад) записями на оцифровку.

Сдавал вечером в пятницу, ориентировочный срок назвали среду следующей недели. Прошла среда, четверг - все тихо. Звоню в пятницу - почти сделали, но сегодня закончить не успеваем. Плюс выяснилось, что одна из кассет(30 мин.) некритично, но повреждена, и с целью "не навредить" ее прогон делать не будут. Ок, не вопрос. Понедельник - звонок мне: "По техническим причинам не можем сегодня отдать результат". Ничего, подождем. Вторник - видимо, "технические" причины были совсем не технические, ибо "все заболели, но, если не можете подождать, можете приехать и забрать". Я не тороплюсь, да и свободных денег на руках было немного и ожидание было бы только на пользу. Узнал, чем заболели -сказали, что гриппом - пожелал скорее выздоравливать.

В пятницу(14 дней от заказа) отзвонился им, убедился, что заказ готов, можно забирать. Осведомился о здоровье сотрудников, поздравил с выздоровлением. Подъехать смог во вторник. И тут - сюрприз! - мне говорят, что, т.к. полученное качество видео по их 10балльной шкале мечется около "2", то ... денег брать не будут, а результат(2.5 часа) отдадут. Я попросил включить видео у них - нормальное, как и было на кассете качество. Принимающий заказы парень объяснил, что их мастер выровнял звук, убрал лишние шумы в аудио и видео. Также сказал, что не помнит, когда такое(не брать денег) было последний раз, а почему так пошло - вроде бы когда-то на их форуме кто-то прогнал, мол, за туфту деньги берут, и вроде как есть указание при заказе меньше 2 т.р. и качестве "2 и ниже" при записи на жесткий диск клиента - денег не брать.

Это действительно похоже на подгонку задачи под ответ: заказ на 1.5 т.р., качество по их мнению то самое "2", жесткий диск мой. Естественно, нет и мысли кого-то в чем-то уличать, если только в адекватности поведения, от чего у меня впечатление о компании, сперва слегка пошатнувшееся, в результате осталось очень хорошее