Жизнь небольшого человечка
Svetlanchik
дневник заведен 08-11-2008
постоянные читатели [94]
3 CaHuTaPa, Aliska__, Amaeth, amapola, Amaranth, Aquarius Moon, Basilicum, Catherine, chaykayf, Darth Schturmer, Endless, ESPOIRA, Fiera, gLomaf, heavenly girl, Hot Hot Heart, Ierou, Incignificant, Integra Hellsing, IRINA Z, Kamina, Kosares, Lana Del Ray, Lauder, LEGA, Lover of Buratino, Marta, Milady V, Moonage Daydream, mopushville, Mystery V, Nastile, nette Nixe, offko, piemonte, pinky rabbit, poncha, Poxyam, Premudraya_Lisa, robin puck, Russa_mirs, Samum, Semper_fi, serebro, sky_unltd, sobakokoshka9, some_voice, Soroka, Stinson, Supermen, S_I_R_I, Tina-Ri, Verklig, Viktorium, Wasteland_Banshee, yuyuyu13, Zadira, zubchik, Абелла, Альфи, Апре1ь, Ведьма с Портобелло, Веселый Джокер, Волшебная сова, Воришка, Герр Зайчег, Душа Радужная, Жужа, Жужанна, Инквизитор, ирра, Каштанка, Кьянти, Ланочка ПМ, Леа Танака, лол, Люциферчик, Мару, Патриция, Призрак джедая, Птиц, РыжаяТигра, Рыся, Рэй, Странная женщина, Тейя, удалилась, Украдка, Хамелеон, Хару, Холька, чижик, Штучка, Эгоистка__
закладки:
цитатник:
дневник:
местожительство:
Волоколамск, Россия
интересы [5]
Вторник, 14 Февраля 2023 г.
16:43
На работе решила почистить почту. Не то чтоб мне нечем было заняться, просто, когда забьется весь ящик, времени как назло не будет.
Через пару часов я хочу просто выделить всё и грохнуть за последний год))) но продолжаю упорно читать, что-то оставляю, что-то удаляю, что-то по папкам раскидываю.
И это я ещё молодец, взяла за правило чистить почту в конце квартала перед написанием отчёта для генеральной. Иначе я б совсем зарылась в этой почте, а так уже и архив глянула, и до июня 2022 дошла. Повод себя похвалить за неплохую привычку, которая успешно внедрена.
Среда, 1 Февраля 2023 г.
16:03
В один прекрасный момент несколько лет назад наше руководство решило перемешать фирмы, которые мы вели. В частности 2 фирмы у меня забрали и передали коллеге.
Я ей всё досконально объяснила, что и как я делаю. По каким-то вопросам она ещё довольно долго ко мне обращалась. И продолжает это делать до сих пор периодически. Причем меня подбешивает то, что голову включать периодически не хочет, а сразу хочет готовое решение. Но есть момент, который меня ОЧЕНЬ бесит.
Если есть вопрос, на который я ей отвечаю так, как ей не нравится, она идёт к руководителю, то есть главбуше. В принципе это нормально обратиться к руководителю, если ты в чем-то не компетентен. Проблема только в том, что рассказывать ситуацию часто начинает со слов, что вот Светлана ей говорит вот так-то. И тут ты начинаешь чувствовать, что это ты такой плохой, недоделал и прочее. Ок. Ну хорошо. Но это уже есть. И я не буду ничего делать в твоей фирме.
Или вот ситуация, что у человека висят деньги под отчёт, деньги не закрыты. Я говорю, где и что можно посмотреть, какие есть варианты. Ее это не устроило, она не хочет копаться в прошлых периодах, пошла к главбуше, которая ей абсолютно тоже самое сказала и предложила ещё один вариант, который вообще не удобный для всех. То есть как бы и скрытую агрессию я получила, и ей придется делать всё то же самое, что я говорила.
Да, как-то раз был случай, что я растерялась и сама правила документ. А потом села и думаю: зачем? Просто поддалась на это, не отстояла себя.

Хочется на досуге подумать, почему у меня идёт такая реакция. Думаю, когда тебя пытаются обвинить или поймать на чем-то (верно или нет, неважно), то ты невольно начинаешь защищаться и раздражаться. Вопрос только, зачем это делать. Да, это есть. Можно сделать так и так. Дальше уже ты принимаешь решение, что будешь делать. Примерно так я стараюсь делать, безэмоционально вслух проговаривать, но эмоции все равно внутри начинают кипеть. Видимо, это потому, что я тоже начинаю подключаться к этой истории. Вот это бы отключить. И да, с вот такой скрытой агрессией (для меня она выражается в тоне, позе, словах, дальнейшей подачей ситуации главбуше), тоже надо поучиться/почитать, как работать.
И это ещё один повод подумать и сказать себе, что никто не идеален, любой может допустить ошибку, и это нормально. И не надо давить на то, что ты ошибся. Да, ошибся, простите. Исправили, пошли дальше. Катастрофы не случилось, никто не умер. Неприятно, ну что ж теперь, оно уже произошло.
Четверг, 26 Января 2023 г.
14:43
Сейчас, кажется, я осознала, что мне нравится в моей работе, но чего очень мало в ней.
Спокойствие.
Сегодня я сижу, спокойно проверяю базы, что-то ищу, нахожу, по поводу ошибок или недоделок буду писать. Никакой спешки, все аккуратно, никто не дергает. Даже самой интересно побольше вычистить, найти максимум, озадачить, чтобы к отчётности было идеально.
Я люблю такие дни, когда можно работать в своем темпе. Их мало, очень, от этого ещё более ценны. Чаще всего это дни после отчётности, когда у всех все отлегло, все всё сдали, можно чуть-чуть выдохнуть и спокойно поработать.
09:33
Интересный факт о работе: на новом этаже никто не считает нужным здороваться друг с другом. Вообще. Если я прохожу утром по коридору, то здороваюсь всегда первая. Ни разу с переезда (а это уже несколько месяцев) со мной ещё никто первый не поздоровался из тех, с кем я не общаюсь по работе, но они сидят в соседних кабинетах или просто на этаже. И даже те, с кем я сталкиваюсь периодически в работе, делают вид, что не замечают меня до тех пор, пока я с ними не поздороваюсь. Просто в упор идут, смотрят поверх головы или прямо мимо меня.

В чайной комнате всегда на старом этаже человек, который заходил, желал присутствующим приятного аппетита. Здесь просто все приходят и уходят.

Это так странно.
Банальная вежливость и приятное отношение к коллегам.

Ещё более странно для меня это выглядит на фоне того, что у нас в подъезде, в котором я живу, принято со всеми здороваться. Всегда. Вне зависимости от возраста. С учётом того, что друг друга мало кто знает. Просто встретились у входной двери, поздоровались, придержали дверь, подождали, если с сумками.

Обижаюсь ли я на это? Нет.
Просто это несколько странным кажется. Хотя не удивлюсь, если рано или поздно мне надоест, и я забью на свою вежливость.
Понедельник, 23 Января 2023 г.
09:53
Сегодня удивительно свободно доехала до работы - людей как-то мало было. То ли все уехали раньше, что странно, я на той же самой электричке ехала, то ли студенты ушли на каникулы. Вангую, второе, значит, есть пара недель на спокойствие. Могу ошибаться.

Вчера впервые за долгое время сделала активную тренировку, а не просто растяжку. Сегодня пока бодрячком, но мышцы от приседаний периодически шлют приветы)) но это приятное напряжение, я вчера получила большое удовольствие.
Сегодня, если погода не испортится, подумываю наконец-то пойти от электрички до дома пешком. Посмотрим, как выйдет, но было бы здорово.

На выходных в итоге никуда не ходила.
Сон, чтение, тренировка, библиотека, поход за продуктами, теплая ванна, поиск путеводителя по Стамбулу - вот мои выходные в расслабленном виде. Мне было очень хорошо и приятно.

Впереди последние дни перед отчётностью.
Впереди концерт в филармонии и мюзикл "Кабаре". Очень жду, настраиваюсь на продуктивную неделю!
Понедельник, 16 Января 2023 г.
14:25
День, когда я сама на себя злюсь. Это нормально, так бывает, только этим себя успокаиваю.
Во-первых, я забыла зарядку от телефона дома. Мне хватит до вечера, но прям впритык, а это неприятно.
Во-вторых, я забыла банковскую карту и скидочную дома в кармане пуховика. Это я обнаружила в магазине на кассе, стоя в пальто, ага. Благо телефон не разрядился, оплатила им, потом вспомнила, что есть ещё одна карта с собой.
В-третьих, по пути в/из магазина я на что-то наткнулась и практически содрала кусочек кожи от сапога! А это были сапоги, которые я почти не носила! Практически новые! Вот это самое неприятное.
В-четвёртых, я не поверила в одну бумагу на рынке, не проигралась с ней. Но тут ещё см.пунктик с зарядкой для телефона как дополнительный фактор - следить неудобно. Но это мелочь уже.

Ну и как вишенка на торте - главбуша прислала, что ей нужен отчет о нашей работе до 20 числа. Чуть не сказала в слух все, что думаю по этому поводу. У нас отчётность на носу, а она хочет ещё свою фигню! Зачем ставить такие сроки?! Напиши после 25 числа, но нет.

Сижу, слушаю музыку, пытаюсь не напрягаться.
А, да, ещё один прикол нашего переезда - zoom-созвоны, которые теперь постоянно слышны, т.к. нет у главбуши двери. И наушников. В итоге эти созвоны слышны всем. Не прям бесит, но не хотелось бы напрягать свои уши лишний раз.

Такой себе понедельник, конечно. Ну да ничего, сейчас найдется какой-нибудь приятный трек, настроение переключится, точнее внимание со всех этих пунктиков. Но сапоги... Пипец как жалко, что я во что-то врезалась.
Четверг, 12 Января 2023 г.
14:32
У коллег на зарплате сегодня прям вынос мозга и повышение знаний. Спасибо нашим сотрудникам)
Первая уволилась и обнаружила, что ей вычет по НДФЛ на ребенка делали обычный, а не повышенный, как должны были (кадры накосячили). И вместо того, чтобы позвонить нам и сообщить об этом, она пошла в трудовую инспекцию. Цена вопроса, как выяснилось после пересчёта, 182 рубля.
Нет, она вполне могла пойти в инспекцию, но намного проще и быстрее было связаться с нами. И всем геморроя не было бы. Ну да ладно. С кадрами снова провели разъяснительную работу, потому что подобное уже было, благо, без инспекции.

Следующий перец ещё круче. Человек хочет северные надбавки, т.к. работает удаленно не в Москве. А там деньги вообще не копеечные. В общем, девочки прикидывают, во сколько это может вылиться, как минимизировать риски и больше не принимать никогда людей с таким риском на деньги.

Вот так у нас волшебно работают кадры, что бухгалтерия потом разгребает. Хотя чего это я, у нас вся модель в фирме так построена, что бухгалтерия потом разгребает. Типа нам надо так, а вы там разберитесь сами, что надо.
Среда, 11 Января 2023 г.
14:10
Генеральная переехала на наш этаж. Вот, что значит цель, которую добился человек через 3 года. И нас перевезла, и сама переехала. Это определенно заслуживает уважения.

Но меня дико раздражает, что она теперь прямо напротив нас! Не то, чтоб мы болтали и резвились как-то, но постоянно держать в уме, что в любой момент она может зайти, как-то неприятно. Я в наушниках сижу, девочки периодически тоже. При ее входе, надо их резко вытаскивать. Неловко как-то. Ну да ладно, посмотрим, как будет.
Вторник, 10 Января 2023 г.
09:06
Ещё немного про холод.
Дома тоже прям неприятно. Точнее неприятно становится, когда обнаруживается, что дует из окон. Да, у меня угловая квартира. Батареи жарят очень мощно, и это, кажется, впервые за долгое время радует.
Перебралась в комнату сестры, подняла тюль и штору на подоконник, чтобы и открыть батарею, и немного прекратить задувание в окно. Вспомнила, как мы с родителями в моем детстве делали точно так, только ещё и книгами заставляли подоконник, чтобы сильнее утеплить. До книг не дошло, и так сработало. Спала отлично, хоть и непривычно.

В комнате +21 примерно. Это нормально в целом, но под одеялом намного приятнее ведь. И тем ещё противнее было вставать и собираться на работу. Так было бы классно проснуться на 2.5-3 часа позже, включить комп и сидеть тихонько работать дома...

Но на носу отчётность, так что надо собраться и поработать по максимуму, тем более вчера мне было сильно тяжело заставить себя, поэтому я делала то, что можно было бы отложить.
Пятница, 30 Декабря 2022 г.
18:29
Сижу в кулинарии, пью чай до стрижки.
Одна за другой заходят женщины и покупают салаты явно на завтрашний стол. И вот я бы сделала то же самое, больше того, я так и сделала пару лет назад, когда встречала новый год одна. Лучше отдыхать 31 декабря и наслаждаться жизнью, чем полдня тусить на кухне, как по мне. Но мы в этом с мамой явно расходимся, потому что она за много лет даже научилась кайфовать от нарезки салатов. Включает старое кино на телеке, и в путь) не моя история явно)

Сегодня с работы в кои-то веке свалили раньше. Предложить нам работать из дома даже никому в голову не пришло, естественно. Кажется, сегодня в офисе мы работали одни, остальные начали выпивать часов с 10-11 утра. Видимо, посмотрели оплаты своих клиентов, сделали пару поздравлений, и понеслась. Впрочем, как и обычно в перед праздниками.
Кое-что поделала, но работать не было вообще никакого настроения. Да, в январе придется запариться чуть больше, но об этом я подумаю в январе)

Завтра днём идём с мамой на Щелкунчика. Очень жду! Я б и на вечерний сходила, но салаты для мамы - это ж святое)) плюс до дома не доберёмся иначе нормально.
Пятница, 9 Декабря 2022 г.
15:26
Сижу на работе и засыпаю, а впереди ещё и рабочее время, и стоматолог, и дорога к родителям (надеюсь, успею на автобус).
Чувствую себя как-то странно, сижу без настроения, погода и недосып делают свое дело. Хотела отписаться от стоматолога, но уже и не удобно, да и не болит ничего. Только снова лимфоузел увеличился чуть и прощупывается.
Хочу лечь и поспать, но надо как-то взбодриться на долгий остаток дня. Все срочное на работе сделала, не хочу больше ничего делать, жаль, нельзя уйти.
Среда, 7 Декабря 2022 г.
15:39
Слушаю одно интервью с бизнес-тренером. Как она четко сформулировала: "70% времени ты работаешь, 30% ты разговариваешь с окружающими о том, что ты делаешь".
Это очень точно! Ты должен донести до начальства, что ты делаешь и почему. И это тоже навык, на мой взгляд, который важен обеим сторонам (и начальнику, и подчинённому). Да и в принципе это довольно неплохо уметь.

Как минимум ради этой точной формулировки стоит поставить лайк видео))
Интуитивно я примерно так и стараюсь действовать. Наверное, не 30%, но тем не менее.
13:45
Несколько месяцев назад, когда у нас в офисе сделали комнату отдыха, мы все в бухгалтерии дружно недоумевали, мол, зачем, так ещё и очень дорого обошлось компании.
Сейчас сижу в этой самой комнате. Второй раз зашла. Идеальная тишина! Первый раз был уже один коллега, я вторая пришла, сейчас я пришла первая, потом ещё один человек пришел. Сидим, ковыряемся в телефонах и молчим. Идеально! Я ещё и села в кресло, которое как разрезанный шар, ничего не вижу, никто не видит меня.
Если вдруг когда-то будут распродавать эти кресла и кресло-мешок, прям с удовольствием куплю! Скорее всего в какое-то время здесь бывает много людей, но два дня в обед тишина.
В комнате есть всякие настолки, хоккей, большой экран с игровой приставкой. Даже немного дизайна добавили в виде растений на окне (у нас в офисе нельзя цветы ставить, а тут какую-то траву в горшке поставили) и круглых штук с папоротником на стене.

В общем, это всё так же слишком дорого, но то, что такая комната есть, это здорово, беру слова обратно.
Понедельник, 28 Ноября 2022 г.
10:45
Про наш новый кабинет.
показать
Он пока очень непривычный и местами некомфортный. Из старого мы сохранили только столы. И мой длиннющий тоже) в итоге у всех стол + приставная тумба по высоте стола = мой стол (тумба под столом).
Мой стол теперь стоит другим боком к окну, поэтому слегка непривычно иметь все в зеркальном отражении - тумбочка и лотки теперь с другой стороны, но вообще-то это даже как-то логично, потому что теперь они под правой, рабочей, рукой. И свет от окна слева, как должно быть. Поставить с той стороны, как было, не вариант, так как в этом кабинете иначе расположены розетки.

К сожалению, с нами не поехали наши большие шкафы. В итоге мы забили архив под завязку и умудрились впихнуться в то, что дали. Шкафы нам достались максимально уродские и визуально, и функционально - одна из полок не вмещает по высоте папки. Кто покупал такое чудо, понятия не имею, но это очень неудобно. И так шкафы меньше, так ещё и полка, куда только какая-то мелочь влезает. С учётом того, что в планах поставить более функционально один стол (сейчас он в центре комнаты), больше шкафов не будет, а архив начальство не хочет расширять. Что они там себе думают, не знаю.

Так как нас решили уплотнить и перевезти с этажа на этаж в том числе кассу, теперь кассир должна задыхаться - ей создали внутри нашего кабинета кабинет без окон. Кто автор этой гениальной идеи, не знаю, но там просто комбо нарушений как оборудования кассы, так и просто нормальных человеческих условий для работы. С закрытой дверью там сидеть долго невозможно, как будет летом, даже представить страшно. Предложили кассиру неделю подождать и решить: останется она с нами или пересядет в другой кабинет, отдельный. Она уже с радостью готова свалить от нас, потому что ей к вечеру даже в футболке жарко, а мы не можем в этом кабинете держать окна открытыми, чтоб ей дать нормально воздух.

Да, окна тут волшебные. Во-первых, из них дует! Я сто лет не сидела в накидке! Пришел ее черёд. Хорошо, что я не села спиной к окну, как изначально планировалось. И это же сказал разнорабочий, который переезд осуществлял. Теперь понятно, почему тут батареи включены, а у нас не работали.. Так как мы сидим теперь в углу здания, ветер постоянно у нас, теперь не посидишь вообще с открытым окном! Когда кто-то выходит, открываем. А мы радовались большим окнам при переезде! Они оказались бессмысленными и бестолковыми в нашем случае. Еще и вида на телебашню больше нет.

Зато у нас теперь работает нормально вытяжка. Так работает, что у коллеги вскочил герпес (по крайней мере она это связывает). Как выяснилось, вся вентиляция сходится на мне, но я пока не чувствую ее. Коллеги решили закрыть полностью все решетки. Ну чтоб задохнулся теперь всем, а не только кассиру)) в итоге она будет просто шуметь, тихий равномерный шум никуда не уйдет. Так как мы до этого сидели в надстройке, вентиляция там работала иначе, поэтому таких вопросов не было.

Ещё один прикол уже связан с тем, что на днях заканчивается декрет у одной коллеги. Она звонила и узнавала, как и что. В итоге ей предложили забрать себе весь ЭДО по компании. Это просто трэш! Мы сразу спросили главбушу, а кто будет работать в ЭДО, когда эта коллега пойдет в отпуск? А когда у нее будет болеть дочь-трехлетка? Короче, мы очень надеемся, что коллега не согласится на эту работу и просто уволится. Или посидит без сохранения. Потому что сейчас каждая бизнес-единица (3 шт.) выделила по человеку, который общается с клиентами в ЭДО, передать все одному человеку в бухгалтерии - это жесть самая настоящая. И потом. О какой зарплате идёт речь? Если нам возьмут человека, каким образом это отразится на нашей зарплате? И ещё о карьерных перспективах. Этот человек всю жизнь будет работать в ЭДО?! Какие перспективы роста? Ноль. Их просто нет.

А, ещё один прикол. Раньше у главбуши был кабинет внутри нашего. Полноценный кабинет со стенками и дверью, плюс ещё были шкафы между ее кабинетом и нами. Теперь у нее есть только шкафы и нет двери. Слышно просто все. И ей нас, и нам ее. А у нее периодически довольно конфиденциальные разговоры. Почему она не согласилась на отдельный кабинет? "Ну я хотела с вами сидеть, чтобы видеть вас, чтобы все вместе". Первый раз вижу человека, который не хочет собственный кабинет.. оказывается, так бывает.

Из мелочи, которая неудобна, некуда ставить чайник)) он пока кочует с тумбочки на тумбочку, но это не дело.

В общем, нас перевезли, нас уплотнили, нам сделали неудобно и хотят, чтобы мы радовались. Понятно, что в целом, многое не критично и решаемо, главное, чтобы решили вопрос с кассой, потому что главная проблема в ней пока. Ну а там посмотрим.
Четверг, 24 Ноября 2022 г.
16:23
Говорят, переезд хуже пожара. Кажется, частично я поняла смысл этой фразы.
Сегодня мы переехали в наш новый кабинет. Рабочего дня фактически сегодня нет, занимаемся переездом. 1-2 часа на работу сегодня, остальное время - физическая нагрузка в виде сбора и разбора коробок с документами. Я физически устала, голова не соображает уже. Вышла на час пообедать, хоть чуть обстановку сменила и деятельность.
Кабинет пока в хаосе. Многое жутко неудобно, но критичными вижу два момента. Посмотрим, как будет дальше.
Переехали мы со своими столами) руководство включило мозг по этому вопросу.
Среда, 23 Ноября 2022 г.
09:40
О, история с переездом продолжается)))
Теперь ещё одна коллега сцепилась с Ириной))
Это даже смешно уже. Мне кажется, главбуша придет и психанет, стукнет по столу и скажет, вот так и так будет.

Сейчас измерили мой стол, оказалось, я буржуй - у меня самый длинный стол - 180 см. И они ещё сомневаются, почему я хочу свой стол?!))
Остальные по 140 и 150 см. Ну сантиметров 30 я ещё готова уступить, но парта по 120 см - печаль.
Пятница, 11 Ноября 2022 г.
15:02
Главбуша прям отчаянная у нас)
А давай, говорит, удалим все корректировки, удалим документы и сдадим уточненки, потом глянем, что нам налоговая сделает.
Ну как бы я не против, мое дело маленькое, но цена вопроса в наших оборотах копеечная, а вынос мозга будет капитальный, потому что декларация будет к уменьшению.
Сейчас ещё минут 5 посижу, вдруг покурит сейчас и передумает, а потом начну делать.
Вторник, 8 Ноября 2022 г.
09:32
На работе уже давно стоит аппарат Вкусвилл, почти каждый день милая женщина пополняет его. И тут наконец-то впервые привезла молоко!! Не сливки, которые почти всегда есть, а молоко в пакете 200 мл. Какой же кайф! Обожаю чай с молоком. Причем в итоге у меня остаётся чуть-чуть чая и много молока))
Второй день кайфую утром. Это хоть как-то примеряет меня с серостью за окном, выходом из дома в темноту и недосыпом (тут сама виновата, признаю). Сегодня ехала в электричке в темном вагоне (почему-то частично не горел свет), в нем почти не было звука оповещения станций, но несмотря на это было очень тёпленько. С таким удовольствием бы дальше ехала и дремала у окна... Но вокзал, конечная.

Сегодня записалась на бесплатную онлайн-конференцию по нововведениям, постараюсь не уснуть и вникнуть. До обеда прям насыщенный плотный график интересного, надеюсь, спикеры будут хорошими.

История с моим переделыванием того, куда влезла главбуша, закончилась. 2 дня я всё выправляла. Зато при деле!
Среда, 2 Ноября 2022 г.
11:29
Главбуша опять влезла в то, что делаю обычно я. Решила копейки списать... Типа полезла сама, как говорит, потому что у меня текучка и вообще, а в итоге целый день с этой хренью сидела, списала в итоге 42 рубля и 163 клиента. Только время потеряла.
Я об этом узнала, как обычно, случайно.
Что я теперь делаю? Правильно, дублирую во вторую базу это. И нашла ее косяк. Скорее всего он там не один (нашла очень спорные моменты), но очевидный и 100% пока один.

Как же меня это бесит... Это уже не первый раз.
___
Ну да, ещё нашла...
Просто сижу рукалицо. Нафига она туда полезла?!
Сижу уже полдня и раскручиваю информацию в базе, убеждаюсь в своей правоте и делаю обратную операцию к операции главбуши. Просто руки опускаются уже.
Как говорит мой папа, ну зато у тебя работа есть, ты нужный сотрудник! Ага. Действительно. Прикрывать косяки начальства я тут сижу.
Суббота, 29 Октября 2022 г.
12:52
Вчера наших клиентов прорвало, и меня администраторы закидали письмами.
Оказалось, что в Контуре, которым пользуются клиенты каким-то образом неверно отобразился наш КПП, клиентам выдалась ошибка и типа угроза снятия НДС, они на панике начали нам звонить и писать. Добрых 15 клиентов мне за вторую половину дня перебросили. Всем отправляла наши документы и успокаивала, с кем-то даже общалась по телефону.
Про ошибку в КПП сказала одна из клиенток, я сначала не заметила, потому что проверяла суммы и номера документов. В итоге написала в Контур письмо с содержанием "какого черта?!"
Даже не думала, что Контур может так напугать клиентов, это ж не налоговая прислала требование пояснений. Ещё и в пятницу после обеда, когда уже пора домой сваливать.
Сначала было даже забавно, но потом я прикинула, сколько ещё нам могут написать клиентов и забавно быть перестало.

Ещё меня поразило, на сколько наши менеджеры сразу начинают давить на администраторов, писать, что "клиент негативит". В смысле негативит? Он вам вопрос задаёт, а не негативит. И администратор не может разорваться, отвечает не за секунду. И это нормально. А потом эти же тупые менеджеры пишут клиенту непонятно что, как оказывается, и клиент на полном серьёзе спрашивает,мол, вы книгу продаж пересдавать будете? Ага, побежали. В итоге написала большое письмо с подробностями возникшей ситуации, клиент все сразу понял.

В нашей компании весь бэк-офис, по мнению учредителя и от этого, видимо, остальных, - обслуга. Типа мы тут деньги зарабатываем, а вы сидите и нам препоны создаёте. Поэтому начинают сразу давить и говорить, мол, клиент негативит и всё такое. Нет, ребята, вы без нас не сможете, точно так же, как и мы без вас. Поэтому гонор свой уберите и нормально пишите. Мы идём навстречу практически всегда и прикрываем любую чушь, которую вы решаете сделать, оцените это.
Закрыть